“功夫家嫂”吴洁莹：蹲下来用平视视角，做孩童健康成长的引导者

在佛山，“功夫”二字承载着深厚的地域文化底蕴，意味着扎实的功底与过硬的技艺。如今，这一概念被巧妙地注入家政服务领域，孕育出“功夫家嫂”这一特色劳务品牌。佛山市禅城区贝思卡托育服务有限责任公司保教主任吴洁莹，正是从“功夫家嫂”体系中淬炼出来的优秀代表。

从业7年来，吴洁莹熟悉掌握婴幼儿照护中各个环节的保育重点，服务了超过400 组家庭，帮助家长解决育儿难题和困扰，更成为观察家政行业专业化、标准化发展进程的一个“微型窗口”。

从母亲到婴幼儿照护者，做孩童健康成长的引导者

吴洁莹的转行，源于一份最朴素的情感——母爱。2019年，初为人母的她，在照顾孩子的过程中，深刻体会到科学育儿的重要性与市场的巨大需求。“那是一种刚需，也是一种责任。”她回忆道。彼时，她还在保险行业工作，稳定的收入与熟悉的领域并未让她感到完全的满足。“我渴望一份更能直接创造温暖、看到即时成长价值的工作。”

了解到托育服务作为民生刚需的广阔前景，结合自身对婴幼儿发展的浓厚兴趣，吴洁莹做出了一个令身边人有些讶异的决定：投身家政行业，聚焦于育儿领域。这意味着她要告别过去的职业轨迹，从零开始学习一套全新的知识与技能体系。

“最吸引我的，是那种被需要的价值感和职业成就感。”吴洁莹坦言，与在保险行业主要面对数据和条款不同，育儿师的工作对象是鲜活的孩子和一个个家庭。“你能直接参与到生命最初的成长阶段，用你的专业知识影响一个孩子的发展，协助一个家庭构建更和谐的育儿环境，这种反馈是即时且充满温度的。”在贝思卡公司接受系统培训后，她正式开启了育婴员生涯，总结出自己的许多工作方法和工作经验：比如，坚持蹲下来与孩童进行平等、专注的视线交流，将其视为独立的个体予以尊重。“每一个眼神的回应，每一次情绪的安抚，都是在建立信任，都是在为他们的安全感奠基。”

吴洁莹在授课。

“功夫家嫂”有“真功夫”，硬技能与软实力兼修

吴洁莹的快速成长与卓越表现，使她自然而然地融入了佛山正着力打造的“功夫家嫂”品牌叙事。2023年开始，佛山市、禅城区两级人社部门匠心独运，将闻名遐迩的佛山功夫文化精髓与家政服务行业特质相结合，意在塑造一个兼具专业技能（硬功夫）与职业素养（软实力）的新时代家政服务品牌。吴洁莹正是这一理念的践行者与诠释者。

在她看来，“功夫家嫂” 的 “硬功夫”，体现在扎实的早教启蒙知识、规范的日常照料流程、专业的应急处置能力，更在于懂孩子、知家长的共情沟通能力，这些是她安身立命的根本，更是赢得家长深度信任与安心托付的核心底气。为此，她从未停止学习的脚步。工作之余，她积极自费参加各类技能提升课程，深入学习早期教育、儿童心理学、营养管理等领域的前沿知识。这份不懈的努力也结出了硕果：2022年以来，她先后在省、市各级“南粤家政”职业技能大赛中屡获佳绩，荣获佛山市技术能手称号，更在2024年代表广东省出征全国托育技能大赛，获得个人优胜奖及团队三等奖。这些荣誉，是她“硬功夫”的最佳注脚。

然而，吴洁莹深知，要成为一名真正优秀的“功夫家嫂”，仅有过硬的技能远远不够。“软实力”同样关键，甚至在某些情境下更为重要。这包括细腻观察并准确捕捉孩子情绪微妙变化的能力，深刻理解家长（尤其是隔代养育者）育儿焦虑与困难的共情能力，以及在复杂家庭沟通中保持沉稳、提出建设性意见的智慧。她特别强调了沟通的边界艺术：“要尊重家庭隐私，聚焦服务核心，建立信任而非越界。比如面对长辈不同的育儿观念，首先要给予肯定，再从利他角度提出折中建议，给予正向鼓励，帮助他们温和地转变。”

这种“硬技能”与“软实力”的双重修炼，正是“功夫家嫂”品牌所倡导的专业化内核。它使家政服务超越简单的劳务合作，升华为一种需要专业知识、情感智慧与高度责任感的现代职业。

吴洁莹参加广东省第四届“南粤家政”职业技能大赛

专业赋能与行业共建，走向更广阔的未来

作为行业的深度参与者与佼佼者，吴洁莹对家政服务业的现状与未来有着冷静的观察和热切的期待。她认为，当前行业最亟需提升的是标准化程度和专业人才供给。“市场上很多时候，不是没有需求，而是缺乏足够专业、稳定的供给来匹配日益提升的需求品质。”

她高度认同人社部门通过“功夫家嫂”品牌建设来推动行业进步的举措。品牌化建设有助于统一培训和服务的标准，提升从业者的整体专业形象与社会认可度。她特别提到，品牌化建设也能为大量观望入行人员创造机会：提供一个了解行业情况、接受系统培训的宝贵机会。

对于行业未来，吴洁莹充满信心。她注意到，越来越多的高知分子开始进入家政行业，“这既证明了行业的价值被更广泛地认可，也能以‘鲶鱼效应’推动行业整体素质提升和规范化发展。”她认为，人工智能或许能替代部分技能性工作，但无法替代人与人之间情感联结、个性化沟通和温情培养的核心价值，而这正是优质家政服务的灵魂所在。

谈及个人规划，吴洁莹希望未来能将丰富的一线服务经验与理论知识进一步结合，通过编写实用教材、开展培训及公益讲座，甚至在相关平台媒介发表专业文章等方式，赋能更多同行。

从因爱转行的母亲，到技艺精湛的“功夫家嫂”，再到思考行业未来的先行者，吴洁莹的路径清晰地勾勒出一位现代家政从业者的职业发展图谱。她的故事，不仅是个体通过专业奋斗实现价值的生动写照，更是佛山乃至全国家政服务业向着专业化、标准化、品牌化方向坚定迈进的一个缩影。在“功夫家嫂”的品牌旗帜下，无数像吴洁莹一样的从业者，正用自己的“功夫”，重新定义着家政服务的价值与尊严，守护着万千家庭的安心与未来。（图/主办方供图）

(通讯员：李妍)