佛山市自然资源局以改革创新筑牢产权保障基石

金杯银杯不如老百姓的口碑。12月30日，2025年度佛山口碑服务案例展示交流会举行，佛山市自然资源局的“解民忧、助企兴、优环境 佛山不动产登记以‘硬核功夫’筑就口碑标杆”项目获“民生典范・幸福新佛山”最佳案例。

口碑背后，是该局以“硬核功夫”破解登记难题、用暖心服务凝聚民心的实干沉淀。佛山自然资源人以实干践行初心、用担当破解难题，让不动产权证成为千家万户的“幸福凭证”，也为佛山高质量发展筑牢产权保障基石。

2025年10月29日，勒竹社区与业主代表专程向佛山市自然资源局顺德分局工作人员送上锦旗。

利民为本：攻坚历史遗留难题 红本点亮民生希望

“拿到这个红本本，悬了20多年的心终于落地了！”在佛山市顺德区陈村镇勒竹社区，业主代表紧握不动产权证，向上门服务的佛山市自然资源局顺德分局工作人员连连道谢。2025年10月29日，勒竹社区与业主代表专程送上锦旗，“为民解忧、担当作为”八个大字，道出了44宗历史遗留房产业主的共同心声。

时间回溯至2000~2006年，勒竹社区一批镇属国资公司开发的代建商品房陆续出售，共163宗房屋。其中119宗已按当时政策完成产权登记，剩余44宗因历史原因长期无法办证，成为困扰业主20余年的心结，不仅影响房屋交易抵押，更涉及子女入学、落户等民生关键事。

佛山市自然资源局顺德分局主动担责，以“尊重历史、直面问题、依法合规”为原则攻坚该项目。工作人员系统梳理国家、省、市政策，结合顺德实际修订配套措施，既为该项目打通路径，也为全区类似问题化解建立可复制机制。

破解难题的关键在于完成大确权。该局牵头组建专项工作组，联动区、镇两级住建、税务等部门协同作战，通过查阅超100箱历史档案、补齐各类前置资料、优化评估计价方式，于2024年4月完成44宗房屋首次登记，实现从“问题房”到“合法房”的关键跨越。

为畅通办证“最后一公里”，专项工作组开展多场现场宣讲会答疑解惑，并于2025年9月联合税务部门开设上门服务专场，手把手指导业主整理材料，实现“当日受理、当场领证”。截至10月，44宗历史遗留房产中的43宗顺利完成转移登记，发证率达98%，剩余1宗正按业主意愿推进。

勒竹社区的破题，正是佛山市自然资源局全域攻坚“登记难”的生动注脚。2025年以来，该局构建“政府主导、自然资源局牵头、多部门协同”机制，推动15个省台账项目全部化解清零，5197套房屋首次登记率100%，3347套完成转移登记，切实让群众从“住有所居”迈向“居有所证”。

惠企为要：延时服务显担当 精准纾困助发展

“桂城营商就是好，助企纾困见真功！”2024年5月，佛山市南海某投资开发有限公司负责人专程将锦旗送到桂城街道不动产登记部门，由衷感谢工作人员深夜加急服务，为企业化解资金链危机。这一暖心场景，正是佛山市自然资源局精准对接企业需求、优化涉企服务的生动写照。

资金链关乎企业生存发展。南海某投资开发有限公司需向北京银行深圳分行申请88亿元借款，计划以977套不动产抵押担保，且抵押登记须在2024年5月10日当天完成。此项任务极具挑战，事关企业资金链安全及区域楼市稳定，经办人当日辗转广深佛三地，关键人员与材料当晚7时才抵达，且一次性办理977套登记史无前例，对办理效率和系统稳定性要求极高。

“企业有急难，我们必回应。”桂城街道不动产登记部门立即协调启动晚间延时服务，组建10人业务专班，开辟“绿色通道”，同时协调技术部门全程保障系统稳定。

当晚7时材料送达后，专班高效运转，窗口人员快速完成材料接收、分拣与录入，审批人员细致复核把关，全体人员分工协作、无缝衔接。深夜11时许，977套抵押登记业务全部办结，确保企业如期获得贷款，化解燃眉之急。

此次深夜攻坚的成功，彰显了佛山市自然资源局“急企业之所急”的责任担当。2025年以来，该局持续深化涉企登记改革，推动涉企服务“全面开花”：推行“验收即发证”“交付即交证”，实现“上午验收、下午领证”的佛山速度；创新一二手房“带押过户”模式，累计办理1.9万余件、涉及金额450亿元，位居全省前列，大幅降低交易成本，激活市场活力。

长效为基：创新服务机制 厚植营商环境沃土

“不动产权证是外来工子女入学的‘通行证’，是随迁长辈安享晚年的‘定心丸’，是企业扎根发展的‘压舱石’。”正如佛山市自然资源局工作人员邓善伟所言，一本红本承载着群众期盼与企业信心。口碑的背后，是该局以改革创新优化服务机制、用“佛山功夫”筑牢政务服务标杆的不懈追求。

服务模式创新上，该局打出“破壁拳”“科技腿”“服务掌”组合拳：推行“涉税联办+组合登记”实现“一件事一次办”；搭建“政务云客服”实现咨询“秒回应”；推行“邮递领证”让数据多跑路。同时建立常规“延时办”、紧急“即时办”、特殊“预约办”的“三时服务”机制，精准对接需求。

智慧赋能提升服务效能。依托“互联网+不动产登记”，该局实现72项高频业务全程网办，一般登记1个工作日内办结、抵押登记1小时内完成。创新“不动产+民生服务”联办模式，融合水电过户、入学审核等场景，推出居住权登记、非公证继承简化等举措，将制度优势转化为群众获得感。

为从根源上杜绝新“登记难”问题，该局坚持源头治理，创新“证缴分离”“府院联动”等模式，推行“交付即交证”“带押过户”改革，构建“化解—监督—巩固—提升”闭环。通过联合人大代表、行风监督员进行回访，确保整治成果经得起检验。

民有所呼，我有所应；企有所需，我有所为。此次口碑荣誉是认可更是鞭策。未来，该局将持续聚焦群众与企业急难愁盼，攻坚复杂疑难登记问题，以更优质高效的服务书写安居有证、民生无忧的答卷，为“再造一个新佛山”筑牢产权基石，让口碑之光照亮高质量发展之路。

文/佛山市新闻传媒中心记者唐格桢 

图/部门提供

(编辑：梁智鹏)