广发银行佛山分行：敏锐识别异常动账 成功拦截52万诈骗资金

佛山新闻网讯：为切实筑牢金融反诈坚固防线，扎实推进金融消费者权益保护工作落地见效，广发银行佛山分行始终引导全员绷紧风险防控之弦，紧盯客户资金安全关键环节。近期，广发银行佛山分行九江支行理财经理凭借过硬专业素养与高度责任担当，敏锐识别客户异常交易信号，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户守住52万元资金安全，用实际行动践行金融为民的初心使命。

敏锐察觉异常，快速响应挽损52万

2025年12月16日下午，广发银行佛山分行九江支行的理财经理通过行内“E掌柜”动账提醒，敏锐发现客户赎回产品的异常行为，她反应迅速第一时间致电客户核实未果，随即通过微信电话成功联系，得知客户已遭遇电信网络诈骗后，当即指导客户拨打95508办理银行卡口头挂失，成功拦截52万活期资金，守住客户财产安全，获得客户高度认可。

还原诈骗过程，警惕新型诈骗套路

经了解，客户当日收到诈骗短信，谎称其名下百万医疗险即将扣款，提示客户不需要可点击链接终止。客户轻信指引点击链接，下载指定Q0软件后，诈骗分子致电诱导开启屏幕共享实现远程控机，还教唆下载“易讯”APP 扫描手机内所有金融APP，先后转走客户农行、建行活期资金及微信零钱合计约2.7万元。就在诈骗分子进一步诱导客户操作我行手机银行并赎回结构性存款的关键节点，银行理财经理及时察觉介入，成功阻断后续诈骗，避免客户蒙受更大损失。

深耕消保践初心，坚守使命护民生

银行理财经理不仅身兼资产打理，财富保值增值的岗位职责，更承载着守护金融消费者权益、践行金融服务初心使命的重任。此举不仅是岗位担当的生动体现，更是将金融为民、服务惠民落到实处的实效彰显。

下一步，广发银行佛山分行将以此次案例为标杆，持续强化全员反诈技能提升与风险防控意识培育，常态化开展精准、多元反诈宣传教育，切实守护好金融消费者“钱袋子”。

(编辑：黄银华)