消费无小事，维权不松懈！佛山市市场监管局、市消委会联合佛山联通共同举办放心消费现场活动

佛山新闻网讯 记者曾钟仪摄影报道：12月1日，佛山市市场监督管理局、佛山市消费者委员会和中国联通佛山分公司在佛山联通5Gⁿ数字化创新体验中心共同举办“引领高品质服务 共创放心消费环境”现场活动。佛山市市场监管局党组副书记、副局长李林及四级调研员陈艳玲出席活动，市区市场监管局、市消委会以及佛山联通负责人等超60人参加活动。

举办本次活动旨在通过政企联动，合力营造放心消费环境，进一步推进消费维权共治，并通过打造消费教育基地，拓宽消费教育渠道。

活动现场。/主办方供图

今年以来，佛山市各级市场监管部门、消委会组织牢固树立以人民为中心的发展思想，以“放心消费粤行动”为活动载体，大力推进“双承诺”单位创建和消费教育基地提质扩面，全面营造安全放心消费环境，全力提升消费者满意度。截至11月底，全市新增“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”商家8599家，累计创建17434家，新增数和累计数均排名全省第一。

佛山联通作为服务于地方经济发展的通信领域龙头企业之一，旗下已有100家营业厅加入“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”，建立面向青少年和老年人群体佩戴部分商品作为无理由退货试点名录，成为了全省通信服务行业首个百家“双承诺”企业。佛山联通还与佛山市消委会共建了“佛山市通信服务消费教育基地”，基地将聚焦消费者需求，发挥消费教育基地的平台作用，加大通信行业知识科普和网络与信息安全相关知识的宣传，提升消费者的网络与安全的风险防范意识和防范技能，让通信消费更安全放心。

活动现场，佛山市五区的市场监督管理局领导为佛山联通五区“双承诺”示范点负责人进行授牌，佛山市市场监督管理局、佛山市消费者委员会和佛山联通共同为消费教育基地进行揭牌。

“双承诺”示范点授牌仪式。/主办方供图

消费教育基地揭牌仪式。/主办方供图

此外，佛山联通还在现场公开发布了“十分满意微笑收集计划”，承诺无论是在联通营业厅办理业务时、智家工程师上门服务时、移网工程师解决网络问题时、政企客户经理提供数字化解决方案时，还是投诉处理员解决问题时，都将提供百倍用心的服务。

消费维权始于心，放心消费承诺践于行。佛山市市场监管局、市消委会与佛山联通将以此次活动为发展契机，不断巩固和扩大放心消费创建成果，共同营造企业自律、消费者舒心的安全放心消费环境，让消费者的幸福感、认同感、获得感持续提升，让消费者的满意度不断攀升，推动城市高质量发展。

(编辑：罗乐莹)