全省首创！禅城预付式消费监管服务官方平台“预付安心宝”3·15当天发布

充值卡还没用完，商家就关门跑路？美容院、健身房、培训机构频频爆雷？别慌！3月15日上线的这个神器让你充得安心、花得放心！

近年来，预付式消费虽备受青睐，但投诉也随之增多。仅2024年，全国各地预付式爆雷事件中显示在健身瑜伽、美容美发、教育培训、家政平台、餐饮消费都发生了预付式消费商家突然闭店、跑路的情况，涉及金额巨大，影响广泛。

搭建托管平台，为消费者撑腰

在3·15国际消费者权益日来临之际，禅城区市场监督管理局与禅城融媒体中心（佛山禅城融媒有限公司）合作即将推出预付式消费监管服务官方平台——预付安心宝，在全省首创“0元入驻 增量业务 百分百资金托管”模式，通过政府部门、传媒、银行、行业协会多方联合，实现政府引导赋能、党媒平台赋能、银行金融赋能以及行业协会认证赋能，从源头上降低预付式消费的各类风险。

“预付安心宝”：一站式预付消费监管服务

“预付安心宝”于本周六3·15正式发布，它基于佛山传媒移动主端佛山+客户端，集成了售卡购卡、资金监管、交易监控、信用评价、投诉维权、活动运营、风险预警等功能。

全省首创！预付资金全额托管

何为全省首创“0元入驻 增量业务 百分百资金托管”模式？

预付资金百分百托管，放心充，安心退！

消费者在“预付安心宝”购买商家商品或服务，支付预付款后，资金由禅城融媒联合佛山农商行百分百托管，消费者使用一笔、核销一笔，仅核销资金实时结算至商家账户，消费记录和余额随时可查。一旦出现商家“闭店跑路”，在相关部门出具商家结业证明之后，将余额全部返还消费者。

持续获取新客源，赋能商家增量业务

“预付安心宝”将发挥传媒宣传推广和平台运营优势，为入驻商家持续获取新客源，带来增量业务。平台将不影响商家的线下“存量业务”，只对本平台线上业务进行资金托管和交易服务。有了传媒宣传和运营赋能，商家可以从“重营销”向“重质量、重体验”转型。

0元进驻，无平台“坑位费”

商家可免费进驻“预付安心宝”，减少平台技术开发成本，享受平台带来业务增长红利。

持续深化推进预付式消费集约化监管改革

在预付式消费维权方面，除去退钱难，还暴露出其他各种“问题”，佛山市消委会线上调查数据显示，63.2%的消费者认为商家在办卡前存在诱导消费的情况；35.9%的消费者对商家未展示服务项目和收费标准表示不满意。此外，65.1%的消费者对商家提供的合同条款表示不满意，近五成消费者指出合同存在霸王条约。

2024年，预付式消费集约化监管改革被纳入禅城区改革重点项目，作为全市预付式消费改革试点区，禅城区市场监管部门勇于担当作为，持续推进预付式消费集约化监管改革。2025年，禅城区市场监管部门将联合禅城融媒共同继续深化改革工作，倡议、引导预付式行业的商家积极参与到禅城融媒“预付安心宝”平台中，旨在解决资金安全风险、合同条款不透明、服务质量下降、退款难、消费限制与灵活性差等预付式消费痛点，保障消费者一次性支付预付资金的安全，培育更健康的经营路径，帮助商家和消费者建立起新的信任纽带和双赢关系，构建预付式消费新生态。

(编辑：黄银华)