专业高效服务暖人心，佛山工行小塘支行获客户致谢赠锦旗

近日，佛山工行小塘支行来了一位手捧着一面写着“金牌服务一流团队 诚信高效值得信赖”金色大字锦旗的客户，表示要亲手把锦旗交到网点主任手上，表达企业的感谢之情。锦旗是企业客户特意送来的，他们是来对该网点员工热情、真诚、高效、细致的服务表示感谢，更是为佛山小塘工行高效的服务点赞。

几天前，该企业财务经理联系网点主任，心急火燎地告知其单位现有一笔大额资金急需转账，但由于企业网银额度受限、无法转出，且由于单位资料不齐全也无法办理企业网银调整业务，但款项急需当日汇出还贷款，希望银行协助解决燃眉之急。网点运营主管听到信息后，马上通知客户前往网点购买转账凭证通过柜面办理转账，同时详细告知客户需要携带哪些资料前来办理。

下午3点半左右，单位财务到网点智能机办理了转账凭证预约业务。按照流程，凭证需由相关部门打印次日配送，考虑到企业急用性，网点运营主管马上向上级部门请求采用应急处理。随后，网点主任带上理财经理双人立即驱车16公里前往分行领取企业预约的业务凭证。期间，又出现了客户忘记带支付密码器的小插曲，通过客服经理线上指导客户使用支付密码器巧妙化解了问题，终于在下午5点多，赶在系统办理业务时间截止前将款项汇出，最后企业财务确认款项已到账后，大家都会心一笑，心头大石终于落下。

网点人员临危不乱，分工合作，细心细致，以专业高效的服务为客户解了燃眉之急，客户临走前，竖起了大拇指说“为你们的专业点赞”。

　锦旗虽轻，却寄托了客户的百般信任和鼓励，工行佛山小塘支行将继续秉承金融服务初心，坚持以客户需求为导向，持续提高客户满意度，致力打造更全面、更优质的金融服务。

(编辑：杜思雅)