南海“一件事”办理 业务量居全市第一

佛山新闻网讯 佛山市新闻传媒中心记者黎俏婷 通讯员南政数宣报道：市政务服务和数据管理局近日召开政数系统“高效办成一件事”学习交流会，通报全市“一件事”改革运行情况。其中，南海区“一件事”累计办理业务量超5.2万件，位列全市第一，占全市总业务量51%。

作为佛山市“一件事”改革的竞标争先示范区，南海区去年勇挑重担，示范推出了企业开办、军人退役、灵活就业、就业创业、校车审批等13个“一件事”主题，占全市上线主题数43%，为“一地创新、全市复用”贡献了重要力量。

为让“一件事”改革成果惠及广大企业群众，南海区注重加强市、区、镇联动，充分用好上级资源，同时结合本地特色开展了一系列探索创新，全力推动“一件事”主题服务落地实施。

一方面，南海区搭建一套全方位的申报辅导体系，打造“大厅现场辅导+线上自助查询+视频远程帮办”的网办申报辅导体系，线上线下多渠道为企业市民提供咨询引导服务。另一方面，组建一支专业强的服务团队，安排业务精、服务好的工作人员从事申报辅导工作，并与综合窗口收件人员定期轮岗，确保了解最新业务要求。

南海区打造一项特色浓的服务品牌，自去年以来开展“一镇一品牌”创建工作，其中西樵、九江、大沥结合本地企业群众实际需求，分别推出“文旅活动审批”“城乡居民养老退休”“涉税联办”等特色“一件事”。同时，建设一批规范化的社区中心，今年推出了镇级中心和社区中心的政务服务品质提升指数，并将申报辅导区延伸至社区，让群众就近享受服务。

南海区还推行了一系列便利化的服务措施。譬如，各镇（街道）均设置了“潮汐窗口”“办不成事”窗口，让企业群众过去办不到、难办的事，能办、快办；推动政务服务进小区、进园区、进商圈、进协会、进产业链，进一步延伸“一件事”服务触角等。

接下来，南海区将按照会议部署要求，以“高效办成一件事”为重要抓手，坚持需求引领和问题导向，加强市、区、镇三级协同联动，架起政务服务“益晒你”的民心桥，巩固全市政务服务一体化运行格局，共促佛山政务服务高质量发展，不断提升企业群众办事体验感和获得感。

(编辑：黄银华)