零钱包来了！佛山工行支付便利化再添实招

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步提升现金支付服务的便利性，优化现金使用环境，为消费者提供更加便捷、安全、高效的现金服务，工商银行佛山分行启动零钱包便民特色服务。

人民币现金“零钱包”，是工商银行在行业内首发的零钞兑换特色服务，通过将200元或300元的人民币零钞装入特定的封袋后，实现对有需要客户或者商户零钞的快速兑换。目前佛山工行推广500元规格的零钱包兑换活动，内由10张二十元、20张十元、10张五元、50枚一元组成，已在辖内26个支行投放300个零钱包，实现一级支行100%覆盖，下一步将根据实际情况，对专业市场、来华旅客等日常零钞需求较多的网点，加强零钱包投放，并准备推出不同规格的零钱包供客户选择，为市民和来华人员小额支付提供便利。

图为分行营业部为老年客户提供兑换零钱包服务

图为狮山支行为客户兑换零钱包业务

不仅如此，为做好适老化现金服务，提升老年人到店服务体验。工商银行佛山分行辖内134家支行均配置了老花镜、放大镜、爱心窗口等适老服务设施，各网点也为老年人客户开设零钞兑换绿色通道，提供现金柜台、个性化零钞、残钞兑换、货币反假宣传等服务。为老年人现金支付提供便利，一直保留存折、存单服务，兼顾老年人使用习惯。对于行动不便的老年人，还会提供上门服务，解决客户燃眉之急。着力加强线上线下适老化改造，提升网点适老化服务质量。

　　　　　　图为罗村支行为老年人设置爱心专窗 便捷办理业务

工商银行佛山分行将不断创新现金服务的模式，持续开展整治拒收人民币的宣传活动，优化支付服务，为维护人民币流通秩序，提供更加优质、高效、便捷的支付服务，让金融服务更有温度。

(编辑：黄银华)