医患关系“零距离”！南方医科大学顺德医院病人关系科正式成立

佛山新闻网讯 记者马拉拉报道：“把您的问题留下，把您的健康带上”。5月27日下午，南方医科大学顺德医院病人关系科正式揭牌成立，这是顺德首个成立病人关系科的医院，标志着医院在构建和谐医患关系方面迈出了坚实的一步。南方医科大学顺德医院党委书记曹蓓、副院长邓凯贤及相关部门、科室负责人等出席揭牌仪式。

南方医科大学顺德医院病人关系科揭牌仪式。马拉拉摄

南方医科大学顺德医院，是集医疗、教学、科研为一体的大型现代化三级甲等综合医院。医院不仅致力于技术创新和医疗水平的提高，更注重服务细节的优化，努力为患者创造温馨、舒适的就医环境。在医患关系日益受到社会关注的今天，南方医科大学顺德医院秉承以患者为中心的服务理念，积极响应时代需求，成为顺德首个成立病人关系科的医院。

南方医科大学顺德医院病人关系科服务窗口。马拉拉摄

病人关系科的成立，是南方医科大学顺德医院在提高医疗服务质量方面的重要举措。南方医科大学顺德医院副院长邓凯贤表示，科室将专门负责医患沟通和病人诉求协调处理，通过建立完善的投诉渠道和反馈机制，及时收集和处理患者的意见和建议，以患者需求为导向，持续提升医院服务质量。同时，该科室还将着眼于服务中存在的问题，积极开展医患关系培训，增强工作人员的沟通能力和服务水平，减少误解和冲突，提高患者的满意度和信任度。

南方医科大学顺德医院病人关系科接待室。马拉拉摄

值得关注的是，自2023年起，南方医科大学顺德医院就吹响全面深化优质服务的号角，通过印发医院《全面深化优质服务实施方案》，并制定了医疗、护理、后勤保障、信息化建设、服务品质等8个子方案，坚持问题导向、深化内涵建设、创新医疗服务，形成了浓厚的深化优质服务氛围。正是凭借这种对优质服务的执着追求和不懈努力，医院在顺德区卫健局组织的“改善就医感受提升患者体验实践典型案例擂台赛”中斩获多项大奖。

优质服务永远在路上，南方医科大学顺德医院党委书记曹蓓表示，医院将以此为契机，不断提升医疗服务质量，持续深入开展优质服务，努力为广大患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，助推医院高质量发展。

(编辑：关霭莹)