未成年人盲盒消费太冲动 南海区消委会介入妥善处理

案例：

2023年8月，南海区消委会大沥分会接到一名家长投诉，反映辖区内一家文具店涉嫌存在向未成年人销售盲盒，致使其10岁的孩子在这家文具店内累计购买了40多个文具盲盒，累计金额达500元，严重影响孩子的学业和生活，故请求消委会介入调解。

处理经过及结果：

南海区消委会大沥分会接诉后，经调查核实，投诉人投诉的情况基本属实，该文具店涉嫌存在向未成年人销售文具盲盒。经分析，文具店该行为涉嫌违反《中华人民共和国未成年人保护法》《盲盒经营行为规范指引(试行)》，工作人员在开展调解的同时，也向文具店经营者进行普法教育，最终该文具店经营者认识到自身错误，积极整改，同时退还投诉人孩子购买盲盒的全部款项，双方达成一致意见。

律师点评：

《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《中华人民共和国未成年人保护法》第三十五条规定，生产、销售用于未成年人的食品、药品、玩具、用具和游乐设施等，不得有害于未成年人的安全和健康。

《盲盒经营行为规范指引(试行)》第二十三条规定，盲盒经营者向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。

本案中，一个10岁的孩子在同一家文具店内累计购买了40多个文具盲盒，显属非理性消费，而文具店未征得其监护人同意，也未以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意，明显违反了相关规定，应承担相应的法律责任。（佛山消委会律师专家顾问团叶仲律师点评）

(编辑：何婉彤)