工商银行佛山乐从支行开展“致敬雷锋榜样 提升服务温度”活动

为进一步传承榜样力量，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。近日，工商银行佛山乐从支行开展“致敬雷锋榜样、提升服务温度”系列活动，以实际行动践行为民服务宗旨。

一是优化服务配置，强化阵地建设。该行在网点阵地打造差异化老年服务专区，配备老花镜、放大镜、饮水设施、雨伞等暖心设施，强化网点厅堂人员配置，不断提升适老服务水平，设置特殊群体优先服务窗口，进一步提升到店客户服务体验。

二是拓展服务广度，延伸服务触角。充分发挥便携式智能设备功效，深入企业、小区等灵活设立金融服务点，为广大群众和客户提供开卡、查询等个人业务。同时，向公众普及防范电信网络诈骗、保护个人信息安全、守护钱袋子等金融知识，发放宣传资料、解答群众疑问等，切实维护金融消费者的合法权益。

三是提升服务温度，弘扬雷锋精神。主动响应学雷锋、献爱心的号召，该行组织志愿者深入基层探望社区孤寡老人，并亲切地和群众拉起了家常，认真聆听了老人们心声和诉求，并送上了粮油、牛奶等慰问品，传递了工行温情，弘扬了正能量。

下阶段，该行将大力弘扬雷锋精神，持续提升金融服务水平，努力践行金融为民初心。

(编辑：黄开诚)