精准劝阻显担当！民生银行狮山支行成功唤醒客户拦截52万元诈骗资金

近日，民生银行狮山支行的客户黄女士前往支行赠送了一面“快速反应挽损失，为市民挽损好银行”锦旗，衷心感谢民生银行狮山支行采取的有效拦截措施，成功避免了52万元的资金损失。

【案件还原】

2025年11月一天傍晚，民生银行总行监测系统发出紧急预警：民生银行佛山狮山支行客户黄女士账户存在疑似投资诈骗风险，并第一时间启动反诈应急机制，对其账户实施只收不付管控，成功拦截账上约17万元资金。

接到通知后，民生银行狮山支行迅速核查，发现黄女士近期通过同名账户及贷款渠道归集资金，共计57万元分别转入开户行为广州农商行、宁夏银行的不同公司账户。因账户资金异动特征明显，客户涉嫌遭遇诈骗，该支行迅速启动紧急预案，并组织专人对客户账户进行进一步核实并对客户进行唤醒工作。

接到核查线索后，民生银行佛山分行、狮山支行分别将客户异常情况上报市、区反诈联席办，请求警官上门劝阻并唤醒客户。与此同时，客户经理积极寻找黄女士的家属及朋友联系方式，并在当天20时锁定其最新住址，与该支行零售行长连夜登门核实情况，联动银警联动机制，提供线索协助警方同步上门劝阻。

然而，当支行零售主管行长和客户经理对黄女士进行多番劝说后，黄女士仍坚称未被骗，拒绝透露交易用途，甚至认为银行“多管闲事”，甚至警方劝说亦未奏效。在多方僵持近两小时后，零售主管行长、客户经理、警方、黄女士亲属再次与黄女士耐心沟通，黄女士终于道出实情：她在广告引导下下载了名为“辉石券融”的App，经平台人员微信引导，初期投资5000元即获6000元本息“甜头”。在“高收益私募”的话术诱惑下，她决定倾尽多年积蓄“All in”，前后共往向“辉石券融”转入57万用于投资。

支行工作人员随即拆解诈骗套路，详细讲解“小额返利诱大额投入”的典型手法，黄女士幡然醒悟，表示如果银行工作人员与警官没有上门劝阻，将会筹集更多资金转到“辉石券融”进行投资。最终客户在客户经理的协助下到派出所报案并做笔录。

目前，该诈骗App已无法登录，涉案资金暂未能追回，但因银行及时介入，客户避免了更大损失。

【案例启示】

民生银行佛山分行温馨提示：这是一起典型的“高收益”投资诈骗案件。诈骗分子精准抓住受害人“贪念”，利用未经国家认证的App作为集资工具，以短期返利获取信任，再诱导大额投入，最终失联跑路。

高收益背后必然隐藏高风险，天上不会掉馅饼！民生银行佛山分行再次提示，切勿轻信虚假承诺，拒绝点击未知链接、下载非官方App，不轻信私下渠道的投资推荐，坚守理性判断，才是守护财富的根本底线。

今后，民生银行佛山分行将始终坚守“服务大众，情系民生”宗旨，持续践行“以客为尊”的服务理念，不断强化风险预警机制，提升反诈服务效能，以专业担当为广大金融消费者筑牢反诈“防火墙”，坚定做客户钱袋子的守护者！

(编辑：黎锦燕)