百佳永辉南海万达店关停，天虹超市佛山中建广场店关停，沃尔玛大沥振兴路店关停，华润万家岭南大道店正在出清……
最近，佛山多家超市接连撤场的消息，引发了不少市民网友的关注和感慨。其中，有的超市已经经营十几二十年，早已成为市民难以割舍的情感记忆；有的超市地处人流繁盛的城市核心商圈，却依然难逃惨淡收场的结局，巨大的反差感引人唏嘘。
事实上，不止佛山，全国各地都在上演超市“闭店潮”。有数据统计，仅2024年第一季度，全国至少有30多家超市关门歇业，沃尔玛、大润发、永辉、天虹超市、盒马鲜生、卜蜂莲花等头部知名品牌，均难逃厄运。
就在十多年前还门庭若市、风光无限的商超，为何落得今日门庭冷落、黯淡退场的局面？众所周知的原因，便是线上零售尤其是即时零售的冲击，这也是大众眼里干死商超的最大“元凶”。与实体超市相比，线上零售有两个天然优势，一个是基于较低经营成本的价格优势，一个是基于即时配送体系的方便快捷。这两个优势，打到了消费者的心坎上。近年来，随着盒马、朴朴、小象等即时零售平台的涌现，消费者有任何的日常购物需求，只需在手机下单，30分钟内东西就会送到家门口，而且价格相比实体超市优惠不少，有些快递小哥甚至还主动帮忙带垃圾下楼。试问，如此实惠、便捷且贴心的服务模式，一般的传统超市如何招架得住？
但是，实体超市真的就没有出路了吗？答案显然是否定的。河南胖东来的异军突起和山姆会员店的快速扩张，已经作出了回答。而不管是胖东来也好，山姆会员店也罢，成功的背后，都离不开对经营模式的大胆创新、对品质的严格把控、对服务的极致追求、对消费体验的明显提升。与一般的传统超市相比，这类超市不仅仅是在卖商品，更是在卖服务、卖文化、卖情感。
不是实体超市没有活路了，而是固步自封、抱残守缺的超市越来越没有活路了。
中国的零售商业生态，从来没有像今天这样风云变幻、跌宕起伏。但无论市场环境如何变化、行业如何变革，消费者购物的需求一直都在，而且只增不减。关键是如何顺应时代发展的趋势变化，如何抓住消费者的多元需求，与时俱进提供优质的服务供给。未来消费者需要什么样的零售业？无非是——多、快、好、省、悦，这是零售商业赢得消费者的核心要素。事实上，可能只要做到其中两三点，就足以打败大部分的传统超市，赢得消费者的“芳心”。
无论线上消费如何兴盛，电商行业如何发达，线下始终具有着无法替代的优势，市场依然需要实体超市这种形态。如果说线上购物偏向于快节奏地解决生存需求，线下购物则更注重于慢生活的情感体验。在繁忙的工作之外，在悠闲的周末时光，一家老小到商超百货走走逛逛，看着琳琅满目的各类商品，听着店员们的暖心问候，感受着生活中的烟火气和人情味，是一种非常治愈和放松的生活方式、生活体验。对于传统超市而言，勇敢拥抱新模式、新技术，重视满足消费者的新需求、新期待，让用户拥有更好的获得感、体验感，相信在浩瀚的商海中总会有自己的立足之地。
文/佛山市新闻传媒中心评论员叶小青
(编辑：欧肖钰)