佛山网评 | 增进疫情防控工作共情能力，齐心协力攻坚克难

炎炎夏日，神州大地，原本稍有平息的疫情再次反扑。面对疫情，在全世界绝大多数国家都无力抵抗，进而选择“躺平”的外部大环境下，我国依然坚守着人民至上、生命至上的原则，承受着巨大的经济社会压力，以巨大的勇气和责任担当抗击疫情。

7月中旬，佛山多个片区有序开展核酸检测工作。尽管气温飙升热浪滚滚，但医务人员、党员志愿者和社区工作人员仍然坚守疫情防控一线，以其实际行动彰显责任担当。突如其来的任务，炙烤多变的天气，事无巨细的部署，连轴运转的压力，都是摆在防疫工作面前的一道道难关。与此同时，全国部分地区曝出疫情防控工作中的管控困难、医务矛盾等问题，虽然产生了一些不和谐的声音，但对疫情防控工作倒逼，提出了更好服务标准和更高工作要求。

对于防疫工作者来说，需进一步增强“内功”，增进与上级步调一致、与群众鱼水相连的共情能力。

增进共情能力，需要我们在疫情防控工作中切实培养树立上下一心、全国一盘棋的大局观。截至当前，新冠疫情已经导致了全球635万累计死亡，数字触目惊心！与此同时，我们国家坚守“动态清零”的防疫总方针，兼顾社会成本，因时因势不断调整防控措施，最大程度保护了人民生命安全和身体健康。客观上，也要求我们社区基层防疫工作要秉承坚决贯彻落实和与时俱进的作风态度，摸准吃透疫情防控指南精神，上下齐心协力，减少内耗，达到同频共振的正反馈效果。

增进共情能力，需要我们在防疫工作中有一颗扛得起责任、耐得住寂寞、受得了委屈的“大心脏”。疫情犹如警情，容不得防疫工作者犹豫不定和说半个“不”。我们的医护工作者、党员志愿者，无论是处在科研项目全力冲刺的紧要关头，还是处在市政建设热火朝天的推进期，在接到防疫防控工作任务的一刻，就要将疫情防控工作放在“优先级”地位。这就意味着，防疫工作者要面临着各种错综复杂和未知多变的情况，要牺牲放弃陪伴家人放松休整的时间，要面临着亲朋好友的抱怨和不理解。这需要我们进一步提升自己的认知水平，进一步提升自己的抗压排压能力，保持一个积极向上的乐观心态，紧锣密鼓的投入到疫情防控工作中去。

增进共情能力，需要我们具有未雨绸缪、统筹兼顾、周密部署的大局观。一方面要求我们功夫下在日常，吃透最新的防疫方针指南，做好防疫应急预案，备齐备足突发情况所需的医疗物资和其他设备器材，才能在紧要关头才能拿得出、靠得上；一方面要求我们工作要认真做细，比如集中隔离管理工作，要统筹做好人员健康监测、饮食起居保障、场所协调管控、解除集中隔离闭环接转等一系列关联工作，任何一环掉链子可能就会导致严重后果，影响全局部署。

增进共情能力，需要我们在防疫工作中具有感同身受的能力。疫情防控工作不是空中楼阁，而是直接面向于最广大基层的群众性工作。近年来，人民群众的民主意识、平等意识、权利意识不断增强，这对疫情防控工作的服务水平提出更高要求。譬如，在社区大规模核酸检测中，遇到行动不便的残障人士，志愿者要将心比心，开展温情服务，主动引导残障人士到特殊通道优先检测；遇到不会操作智能机或是普通话含糊不清的老人，检测人员要有“老吾老以及人之老”的耐心，体贴沟通并协助操作解决；遇到个别心急火燎、脾气暴躁的群众，要主动了解起因，耐住性子微笑劝导，进而化解矛盾冲突于萌芽之中。

谁无暴风劲雨时，守得云开见月明。疫情防控工作不是一蹴而就，也没有一条路无风无浪。但我们相信，只要上下一心，坚持“动态清零”政策方针，增进工作共情能力，一定能打赢这场攻坚战！

文/陈小峰

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(编辑：黄赛)