高明东泽电器：七日无理由退换货 打造诚信经营示范点

在高明，“七日无理由退货”的“后悔权”线下也能享受得到。成立30余年之久的高明区东泽电器是区内七日无理由退货实体店，也是区内其中一个消费维权服务站。该店的无理由退换货服务为本地消费者权益提供了切实保障。

　　组建专门售后队伍

　　第一时间处理问题

　　东泽电器位于高明荷城沧江路，经营场所占地面积约1600平方米，是高明区大型家用电器购物商场。为保护消费者合法权益，提升高明家电销售行业企业的社会公信力，2014年起，东泽电器成为高明区七日无理由退货实体店。

市民在东泽电器挑选商品。

　　东泽电器售后经理崔建明表示，目前，店铺全部商品都适用七日无理由退货。市民买了商品回去，如果七日之内对商品不满意或者不喜欢，都可以无条件退换。

　　“只要出示东泽电器保修单，我们可以上门或在店铺内对电器进行鉴定，如果没有问题，我们可以免费退货换货。”崔建明说。

　　除了是高明区七日无理由退货实体店，东泽电器在店铺内还设有区级消费维权服务站，可以受理、处理消费者与店铺的消费纠纷和投诉。

　　“东泽电器作为消费维权站，会竭力解决市民的消费纠纷问题。”崔建明说，店铺十分注重产品售后服务，专门组建了一支售后服务队伍，对消费者反映的问题第一时间处理。

　　引导更多经营者

　　设立消费维权服务站

　　2016年起，高明以消费投诉较集中的市场主体为重点，设立消费维权服务站。为推动消费维权服务站规范化、标准化建设，高明积极引导已建成消费维权服务站进一步提升服务标准，持续推进“佛山市放心消费示范单位”创建工作，打造诚实守信、规范有序的消费环境，推动本地市场主体经营诚信度、消费环境安全度和消费者满意度稳步提升。

　　接下来，高明将全力保障消费者的合法权益，推动放心消费，引导和督促更多经营者设立消费维权服务站，引导广大经营者开展诚信经营，进一步提升经营者的文明诚信程度，构建良好的经营秩序与和谐的消费环境。

(编辑：关霭莹)