佛山工行：优质服务赢得外国友人赞誉

顺德地处珠三角地区，毗邻港澳台，随着大湾区经济发展，区政府顺势而为，出台多项政策吸引国际人才就业或者外资企业注资进入中国市场。佛山工行，着力提升服务团队的专业素质，为国外友人客户提供优质的金融服务。

在一个繁忙的中午时分，佛山工行辖内北滘支行迎来了来自土耳其的一家四口，客户并未带翻译人员随行，也不会说中文，网点工作人员用日常英语进行沟通，顺利了解到客户的需求。原来是兄妹俩被广东外语外贸大学录取，需要开卡用于学杂费缴费和日常消费。工作人员细心地将开卡事项详细说明，并耐心协助其填制申请表格，安排专柜办理。

在服务过程中，银行职员了解到夫妻俩看中了顺德的商机，选择在此开办公司，也因为认同工行的专业服务，多年来一直都是选择工行进行结算。夫妻俩在此安居乐业后，让孩子们也来到中国来读书。因为相信工商银行，也让孩子们跟着自己的步伐选择“ICBC”这个品牌银行。

闲聊中，妻子发现工行卡无法使用，工作人员凭经验，支出应是客户护照过期更换了证件，需要在柜台进一步做核实。此时孩子们的开卡流程还没完成，为了减少客户等待时间，工作人员马上安排另一个柜台进行排查。经确认，客户原护照到期需要进行变更，在变更证件过程中同步解锁了客户不动户。不到30分钟，孩子们的卡办好，妻子的证件也已经变更完毕。

服务无小事，佛山工行高效、专业、细致、热情的服务，进一步提升了品牌形象、加深了外国友人对工商银行的良好印象。工商银行全力打造外国友人首选的银行，打造身边可信赖的银行。

(编辑：黄赛)