佛山工行温情接力：退休金的失而复得

一个普通的工作日，退休金发放的高峰期。银行大厅内，人们怀揣着对未来的憧憬，焦急地等待着。然而，在这个充满期待的早晨，一个意外的发现让佛山工行三水支行的工作人员都陷入了紧张。

客服经理在巡视厅堂时，发现了一叠被遗忘在等候座位下的现金。5100元，对于任何人来说都不是一个小数目。经理立刻询问周围客户，但无人认领。他知道，这笔钱对失主来说意义重大，可能是一个月的生活费，也可能是一笔急需的医疗费用。

在等待失主回头寻找无果后，主管迅速采取行动。通过监控录像和冠字号码查询系统，他们像侦探一样，细心追踪每一条线索。终于，他们找到了失主——一位在等候区清点现金时不慎遗失的老年客户。

然而，当他们拨打老人预留的手机号码时，电话那头却是空号。不放弃的他们又拨打了预留的固定电话，接电话的是老人的妹妹。她告诉工作人员，老人患有阿尔茨海默病，经常丢三落四。这个消息让工作人员的心情更加沉重，他们知道，找回这笔钱对老人来说，不仅是经济上的帮助，更是精神上的慰藉。

得知这一情况后，主管建议妹妹陪同老人回到网点取回丢失的现金。老人已经八十多岁，手脚不便利，记性也不好。他说自己已经数了好几次钱，却没意识到钱是什么时候滑落的。网点的工作人员安慰老人，告诉他这些都是他们应该做的，能帮助到客户、得到客户的认可，是对他们工作最好的肯定。

工商银行佛山分行一直以来以大行担当履行社会责任，用急客户所急的实际行动体现客户至上的服务理念。在这个小小的支行里，每天都在发生着温暖人心的故事，而这次，是关于失而复得的退休金和一份深深的感激。他们以真诚友善、服务热情、始终如一的优质服务，为构建文明社会贡献力量。

(编辑：杜思雅)