工行佛山北滘海畔支行“特事特办”获得客户赞许

近日，工行佛山北滘海畔支行迎来了一位面色略显着急的客户。网点主任发现后立马上前询问，客户随即拿出公安机关的报警函，并向网点主任说明：其父亲的银行卡被盗刷，已经报警处理，公安局要求提供被盗刷卡的流水明细。

由于该客户的父亲在得知银行卡被盗刷后受到刺激导致中风，行动不便，无法到网点办理解除挂失和打印银行流水的业务，网点主任和当值的业务主管立刻申请为该客户加急启动“特事特办”上门服务流程。随后，网点主任和网点现场工作人员陪同客户一起前往其父亲家中，提供上门核实服务，迅速为客户解决了难题。

考虑到客户行动不便，无法到前台办理业务，该网点秉承“以客户为中心”的服务理念，以及“客户为尊”的服务宗旨，为客户提供了特事特办的服务，第一时间上门服务，提供了最便捷的解决方法。这一举动让客户感受到了工行的服务速度和温度，赢得了客户全家人的高度称赞。

(编辑：梁智鹏)