为进一步传承榜样力量,让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。近日,工商银行佛山乐从支行开展“致敬雷锋榜样、提升服务温度”系列活动,以实际行动践行为民服务宗旨。
一是优化服务配置,强化阵地建设。该行在网点阵地打造差异化老年服务专区,配备老花镜、放大镜、饮水设施、雨伞等暖心设施,强化网点厅堂人员配置,不断提升适老服务水平,设置特殊群体优先服务窗口,进一步提升到店客户服务体验。
二是拓展服务广度,延伸服务触角。充分发挥便携式智能设备功效,深入企业、小区等灵活设立金融服务点,为广大群众和客户提供开卡、查询等个人业务。同时,向公众普及防范电信网络诈骗、保护个人信息安全、守护钱袋子等金融知识,发放宣传资料、解答群众疑问等,切实维护金融消费者的合法权益。
三是提升服务温度,弘扬雷锋精神。主动响应学雷锋、献爱心的号召,该行组织志愿者深入基层探望社区孤寡老人,并亲切地和群众拉起了家常,认真聆听了老人们心声和诉求,并送上了粮油、牛奶等慰问品,传递了工行温情,弘扬了正能量。
下阶段,该行将大力弘扬雷锋精神,持续提升金融服务水平,努力践行金融为民初心。
(编辑:黄开诚)