佛山工行平洲支行细心为客户兑换残钞，践行暖心金融服务理念

近日，一位客户拿着一大包残钞来到工行佛山平洲支行犹豫地询问能否将钱存入银行。该行员工小心翼翼地将报纸拆开后，发现里面的人民币大多脆化并粘连在一起，询问客户后得知，客户家中的老人几年前将钱用报纸包裹起来保存，随后便忘记了。直到最近清理卫生时将其翻出来，才发现里面的钱都有不同程度的残缺污损。

由于需要在尽量不损坏人民币的前提下，将报纸里粘连在一起的残钞分开进行一一辨认，耗时较长。为了缩短其他客户的等待时间，该行立即设立专窗，由运营主管亲自和柜面人员一起加班加点为客户清点残钞，最终成功为客户兑换1万多元。客户临走前向该行工作人员连连道谢：“谢谢！真的谢谢你们愿意花这么多时间帮我点钱，要不然我都不知道该怎么办！”

客户的赞扬是对银行优质服务的肯定，佛山工行认真践行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，从小事做起，向客户传递大行的温暖， 践行暖心金融服务初心。

(编辑：欧肖钰)