工商银行佛山容桂容东支行小服务大情怀，解决客户换零钱之急

近日，一位阿姨拎着一个沉甸甸的袋子来到佛山工行容桂容东支行的大堂，对工作人员说：“我这有一袋零钱，特别多，有的还特别破旧，想找你们兑换一下，而且这笔钱比较急用。”网点工作人员听后，马上给阿姨取了一个号，告知阿姨当前网点客户较多，需要阿姨耐心等候。当阿姨前来柜台办理业务时，工作人员发现里面都是一沓沓破旧的1元面额的零钱，其中有一部分还霉迹斑斑。在交谈过程中了解到，该客户有存零钱的习惯，积攒了很多1元零钱。工作人员看到零钱较多且比较破旧，清点耗时较长，耐心告知客户：“阿姨，您的零钱无法通过验钞机识别，需要手工清点，时间可能会有点长，我们会以最快的速度为您办理，请您耐心等待。”阿姨不好意思地说：“是不是为你们添麻烦了？”工行工作人员说：“为您服务是我们的本职工作，就是要请您等候一会儿了。”阿姨听后，露出了一个淡淡的略带不好意思的微笑。

工作人员立即着手为客户清点这些1元零钱，首先将这些零钱把皱褶的零钱一张张压平，最后一张张清点。经过45分钟的努力，最终将总共1500元的一元零钱全部清点完毕。客户拿到兑换好的钱币后，对工商银行热情专业的服务精神赞不绝口，表示今后将继续在容东支行办理存款业务。

细微之处见服务，点滴小事见真情。零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是能解决客户的燃眉之急。佛山工行全体员工将一如既往地秉持“以人民为中心”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，持续践行“我为群众办实事”的责任与担当。

(编辑：杜思雅)