工商银行佛山城西支行成功堵截一起外汇结汇电信诈骗

近日，工商银行佛山城西支行工作人员中午在网点大堂值守时，一位女士打着电话神色慌张地走进网点并不停和电话里的人沟通着银行账户的问题。女士的配偶告知银行工作人员其妻子一整个上午都在与所谓的“人行工作人员”聊天，并被深度洗脑，希望银行工作人员可以指点一下她。客服经理上前和客户沟通后，警觉到客户在遭遇电信诈骗，随即让客户挂断了电话。

网点工作人员了解客户基本情况后得知，骗子利用伪造的人行征信查询网页和虚假的人行征信“黑名单”，令客户以为自己由于在京东商城开通了黄金账户导致了征信受损。该客户在电话内告知骗子验证码，骗子利用验证码为客户进行工行银行卡美元购汇，把人民币余额都购汇成了美元，未接触过外币交易的客户误以为银行卡的余额被公安机关冻结了，对电话里的骗子深信不疑，进一步配合骗子进行下一步行骗。在查看客户手机短信的时候，客服经理得知骗子已利用客户账户签订了一系列对公账户代扣费服务，此时骗子只需要把美元结汇成人民币就可以通过批量扣费方式把客户余额扣走。

与时间竞赛奔跑，紧张的堵截行动开启，也许延迟一秒，客户的资金就会被骗走，网点工作人员立刻开设办事专窗，以最快速的速度为客户办理挂失业务，同时与客户说明情况，让客户相信自己已经被骗了，财产有被转走的极大风险，通过一系列的挂失换卡操作，把原来借记卡的卡号更换后指引客户结汇美元，后续把剩余人民币先转走后办理销户后再重新开立借记卡。

通过此次堵截电信诈骗行动，客户对工行“守住钱袋子”竖起大大的拇指表扬，感谢工行工作人员为其堵截了电信诈骗。

(编辑：杜思雅)