中信银行广州分行开展现金服务专项行动

2022-11-03 19:55 来源:中信银行佛山分行

中信银行广州分行近期开展“金融惠民,现金先行”专项服务行动,进一步提升银行现金服务水平,优化现金流通环境,增强客户用现满意度。

本次活动中,中信银行广州分行全辖100余家营业机构统一行动,通过调研网点周边客户现金服务需求,主动建立沟通联系机制,借助现金清分业务外包优势,通过签署上门收钞协议及厅堂布放的纸硬币自助兑换机,为公交企业清点小面额钞票服务,为医院、路桥、油站、百货、超市等企事业单位提供上门收款及零钞兑换服务,为社区居民提供硬币及残损币兑换等定制化服务,立足网点、不断延伸优质现金服务;同时注重厅堂公示、指引等现金服务标准化建设,设立特殊群体绿色通道或弹性窗口,通过优先叫号、专人引导等方式,为老年人、小微企业及个体工商户等提供更为贴心、便捷的现金服务,深受客户好评。

活动期间,该行开展“杜绝假币 共建和谐”为主题的系列宣传活动,涵盖现金反假反诈及金融知识宣贯等内容,聚焦“一老一少”特定宣传群体,首选校园、社区、农贸市场等重点活动场所,借助微信、移动客户端等新媒体,线下线上联动宣传,包括制作反假视频推送分行公众号、制作推送反假知识公益宣传二维码、校园反假知识专题培训宣讲、“猜灯谜闹中秋”现金业务知识有奖竞答、党建共建警银联动反假反诈专题宣传等,多层次、多角度的针对性特色宣传活动让更多老年人、青少年等重点群体学习掌握了货币知识,增强自身防范意识,保护个人财产安全。多种形式的宣传活动共计举办了124场次,派发宣传资料3.2万份,宣传受众人数约6.15万人次。

中信银行广州分行将持续推进优质现金服务建设,贯彻落实各项金融惠民政策,筑牢假币堵截防线,提升差异化用现服务,为推动广东经济高质量发展扛起中信责任,贡献中信智慧。


(编辑:杜思雅)

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