佛山新闻网讯 佛山市新闻传媒中心记者黎俏婷 通讯员南政数宣报道：南海区行政服务中心近日印发《佛山市南海区“换位跑”服务体验行动计划》，推动首批近百名机关干部走进服务一线，用脚步丈量民情，用行动回应期待，切实把服务型机关建设要求转化为企业和群众可感可及的实效。
据悉，“换位跑”服务体验行动已在桂城、狮山等镇街铺开，成功落地“居民身份证换领便民专场”“积分入学政策零距离解读会”等民生服务活动，累计服务群众超600名。通过干部沉浸式服务、与群众面对面交流，一批高频事项办理中的实际问题得到解决，包括缩短业务办理时长、优化材料提交流程等，办事效率与群众获得感显著提升。
此次“换位跑”行动以角色转变为切入点，推动机关干部从“后台审批”转向“前台服务”，将户政、社保等高频业务延伸至群众家门口，实现就近咨询办理，让服务触手可及。同时，结合重点企业走访、重大项目帮办代办工作，组织审批部门干部化身“政策宣讲员”“服务代办员”，主动走进园区、深入企业开展“一对一”政策解读与申报辅导，打通政策落地“最后一公里”，确保惠企政策“直达快享”。
“换位跑”的核心是站在群众视角解决问题。干部通过陪办、帮办、自办等方式，以普通群众身份走流程、办业务，亲身体验政策易懂度、流程顺畅度和服务到位度，精准掌握办事难点堵点，把群众“烦心事”当作自己“操心事”。
下一步，南海区将持续以“换位跑”为抓手，深入推进服务型机关建设，推动干部作风再转变、服务质量再优化、民心温度再提升，让企业群众在南海办事更省心、更暖心、更放心。
(编辑：黄赛)