南海桂城瀚蓝供水公司持续为城市文明建设注入“水动力”

南海桂城瀚蓝供水有限公司紧扣创新服务、生态赋能、民生关怀三大核心，深度融合供水保障与文明城市建设工作。积极采取智慧化升级、服务效能优化、高品质供水推广等一系列举措，持续为城市文明建设注入“水动力”。

升级智慧服务打造便民新体验

桂城供水采用“线上+线下”双轨并行的创新服务模式，全方位重塑市民的用水体验。

在线下，“供水+燃气”综合服务厅打破了传统业务办理的壁垒，实现了供水与燃气相关业务的一站式办理。市民无需在不同的办事点之间来回奔波，节省了时间和精力。在线上，“南海供水”微信小程序逐步实现了业务办理“零跑腿”。截至2024年，该平台的线上业务办理率已超过90%，全面覆盖了水费查询、报装申请、故障报修等用水服务的全流程。通过数字化手段，切实做到了让数据多跑路、群众少跑腿。

公司计量部经理助理刘嘉熹介绍，桂城供水创新采用跨业务数据联动，为市民的用水安全保驾护航。当系统监测到用户家中燃气表无数据而水表持续运转的异常情况时，能够凭借智能算法精准判断潜在的漏水风险，并主动向用户发出预警。截至目前，该系统已累计帮助用户发现百余起隐蔽漏水问题，将供水服务从传统的“被动响应”模式升级为贴心的“主动关怀”模式。

创建全国文明城市活动赋能提升市民节水意识

作为南海区文明单位，桂城供水以“走出去+引进来”策略构建全民参与生态。近年来，桂城供水将“供水环保课堂”送进10余所学校、5个社区，通过趣味实验、有奖问答等形式普及节水知识；此外，开展营业厅开放日活动，邀请市民零距离体验智慧水务系统运作，了解水质监测、管网调度等环节。

“这种‘广度覆盖+深度体验’的模式形成独特闭环：社区宣讲建立节水认知，营业厅内的实时数据大屏、管网模型则让抽象知识具象化。”桂城供水营业员仇嘉敏说。

一位参与活动的学生家长感慨：“孩子回家主动监督关紧水龙头，文明习惯的种子已悄然生根。”

高品质供水护航民生幸福

南海区在高品质饮用水建设上持续迈进，管道直饮水已覆盖七镇街的学校、医院、机关单位、公园等场景。

“校园管道直饮水的推广切实保障了学生饮用水安全。”公司市场专员徐艳文表示，这减轻了学校在饮用水供应管理上的负担，提升了学校用水品质。

目前全区直饮水覆盖用户超50万人，管网末梢水浊度稳定在0.3NTU以下，较国标提升3倍。这种“拧开水龙头即饮”的变革，不仅重塑城市供水体系，更成为佛山“宜居城市”建设的鲜活注脚。

南师附小的小学生们表示：“我们喜欢学校这样的直饮水，拧开龙头就能喝，很方便。”记者在南师附小看到，学生饮用校园管道直饮水已成为日常习惯。

桂城供水将继续以科技之智、服务之暖、生态之美，让每一滴水的旅程都成为文明佛山的流动见证。随着“供水服务进社区”百日行动的推进，汩汩清流将继续润泽这座城市的文明之根，为佛山高质量发展注入澎湃“水动能”。

文/佛山市新闻传媒中心记者崔凤瑜

(编辑：刘晨寰)