2026年春运大幕拉开以来，佛山西站日均到发旅客量持续攀升，预计到发旅客总量达193.4万人次，较上年同期增长约5.5%。为切实保障旅客出行安全、便捷、温馨，团南海区委、区义工联和区青志协组织返乡大学生、专业应急队伍、南海新市民等志愿群体，开展春运“暖冬行动”志愿服务，用坚守与善意，为万千旅客铺就温暖归家路。
“您好，请问您要前往哪个站点？这边可以帮您查询检票口和换乘路线。”在佛山西站南进站口，大学生志愿者白纯驿正耐心为旅客解答疑问。在身为佛山西站志愿V站负责人的母亲熏陶下，志愿精神早早在她心中生根发芽。
岗前培训中，她认真牢记车站布局、票务流程、应急处置等相关知识，快速掌握相关服务技能。春运高峰期，她每天提前到岗，平均每天解答咨询百余次，协助重点旅客进站数十人。“看到旅客们带着笑容踏上归途，所有的辛苦都值得。”白纯驿说。
春运的旅途，不仅有大学生志愿者的温情陪伴，更有专业应急救援志愿者为春运安全筑牢“防护网”。佛山市红十字519应急救护志愿服务队队长成记辉，带领23名队员全程驻守佛山西站。拥有18年应急救援经验的他，持有急救师、AED操作师等多项专业资质。春运期间，他携带急救箱、AED等设备在重点区域巡逻，随时应对突发情况。不久前，一位老年旅客在扶梯上摔倒，他立即带队赶到现场，为老人消毒包扎，安抚情绪，协助协调后续行程。“我们多一分坚守，旅客就多一分安全。”成记辉还在值守间隙为其他志愿者开展急救培训，用专业担当保驾护航。
新南海人李山东来自肇庆，在南海工作生活25年，已连续8年参与春运志愿服务，如今是西站志愿V站副站长。八年来，他始终坚守一线，为旅客指引路线、搬运行李。初到佛山时，志愿者的热情相助让他深受感动，此后主动加入志愿服务队伍，从懵懂新手成长为骨干志愿者。
本次春运，团南海区委重点招募了48名大学生志愿者，以青春之力传递南海温度。春运期间团南海区委将组织超400人次志愿者上岗，开展问询指引、票务协助、应急救援等志愿服务，守护市民春运出行有序、顺畅、安心。
文/佛山市新闻传媒中心记者黄洁 通讯员杜楷
(编辑：黄赛)