佛山公共图书馆插上“标准化”翅膀

截至2024年10月底，佛山市联合图书馆体系成员馆发展至524家，它们散落五区大地，让这座城市书香氤氲，让全民阅读蔚然成风。如何让数百家成员馆步调一致地为市民提供优质公共阅读服务？标准化建设是题中之义。

由佛山市图书馆申报、佛山市市场监督管理局推荐和保证的“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”项目于2023年6月列入2023年度广东省标准化试点，是佛山市公共文化领域首个广东省标准化试点，也是目前广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点项目。

2024年11月11日上午，项目顺利通过“期中考试”。负责项目中期评估的专家组作为“考官”，实地考察、审慎评估，最终给予高分好评，同时也勉励全市公共阅读服务工作者再接再厉，为市民提供更优质多元的服务。

11月11日，项目中期评估专家组实地考察佛山市图书馆资源建设部。

从经验管理转为科学管理

255项标准兼顾佛山特色和市民需求

专家组受广东省市场监督管理局委托，由佛山市市场监督管理局标准化科二级主任科员李春阳担任组长，顺德区市场监督管理局、顺德区质量技术监督标准与编码所的3位专家为组员，共同负责本次试点的中期评估工作。

除专家组外，来自禅城区市场监督管理局、三水区市场监督管理局、佛山市质量和标准化研究院的领导专家共同参与了此次评估。

佛山市图书馆副馆长张萌率先向专家组汇报了“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”项目的相关工作，包括项目背景、组织保障、具体完成情况、取得的阶段性成效及后续工作计划等。

该试点项目得益于佛山市联合图书馆体系近二十年的发展所积累的深厚的标准化基础。作为目前广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点、佛山市公共文化领域的首个广东省标准化试点项目，试点工作得到了上级部门及专家学者的大力支持，市、区、镇街三个层级广泛参与。

经过科学严谨的编制过程，最终形成了公共图书馆区域一体化服务标准体系，这是佛山市联合图书馆从经验管理到科学管理的重要转变。

公共图书馆区域一体化服务标准体系根据联合图书馆体系特点、市民需求和行业发展趋势研制了102项专业性技术指导文件，并引入现行的国家标准、行业标准和地方标准，合计255项标准，划分为服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系和岗位标准体系四个子体系，涵盖了图书馆的建设标准、管理标准、资源标准、服务标准和信息技术标准五个方面，既符合国标中对图书馆业务内容的要求，又具有佛山地方特色，贴合市民实际需求。

在试点项目建设工作中，佛山市图书馆成功立项2项地方标准（《智能图书馆建设及服务规范》《公共图书馆网上借阅服务规范》）和1项广东省图书馆科研课题（《公共图书馆区域一体化服务标准体系建设研究》），进一步体现了工作成效。

迎战明年“期末考试”

推动佛山市公共图书馆事业高质量发展

听取汇报后，专家组一行由李春阳带队，实地考察了标准化试点办公室、地方文献阅览区、总服务台、资源建设部等区域，现场与工作人员沟通，仔细了解试点工作的落实情况。

专家组结合实地考察情况对佛山市图书馆提供的评估材料进行审查，召开会议互相交换意见，形成本次评估工作的考察结果。

经专家组审慎严谨地考察，“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”项目顺利通过中期评估。李春阳作为代表宣读了本次评估结果，认为试点项目具有“领导重视、组织得力，基础扎实、框架合理，实施有效、持续改进，工作创新、效益初显”的特点；大量基层工作人员参与标准体系的搭建与标准研制是很好的做法；将区域一体化服务中的创新和亮点通过标准化手段来进行归纳总结，具有引领和示范作用。从实地考察情况来看，工作人员的标准化意识和标准化工作氛围较强，很多标准的制定来源于实践创新，又反过来服务于实际工作，是贯彻落实标准化制度成效的体现。

同时，专家组提出两点改进建议，一是在建设期要重点关注标准体系的实施运行和持续改进，完善标准实施检查的记录，采用现代化管理手段切实促进公共文化服务水平的提升；二是在试点建设后期要注重凸显创新工作亮点，尤其是着重突出在全国具有先进性的工作项目，争取在明年终期验收中交出一份满意的答卷。

佛山市图书馆馆长黄百川代表标准化试点工作领导小组和佛山市图书馆对专家组提出的宝贵意见和建议表示感谢，专家组的高度评价是对试点工作开展一年多以来的肯定。对于专家组提出的改进建议，试点工作组将予以完善，未来将从深化标准实施、完善标准体系、强化监督检查、加强经验总结与交流等方面入手，继续推进完成省标准化试点工作的各项任务，努力争优争先，为推动佛山市公共图书馆事业高质量发展和行业标准化进程作出新贡献。

文/佛山市新闻传媒中心记者黄鹤婷 通讯员李慕君、廖菲

图/佛山市图书馆提供

(编辑：欧肖钰)