近日，住房城乡建设部正式发布2025年“加强物业管理，共建美好家园”全国典型案例名单。佛山市禅城区融创望江府小区成功入选，成为2025年佛山市唯一被推荐上报并最终上榜的住宅小区。这是继2024年时代香彼岸苑入选后，禅城区连续第二年有小区获此国家级殊荣。
融创望江府的入选，不仅是对其物业服务和社区治理实践的高度肯定，更是禅城区深化“禅美红色物业”品牌建设、推动物业管理高质量发展的生动缩影。
一是标准筑基，服务有“尺”可量。作为禅城区重点打造的25个“禅美红色物业”示范小区之一。在区住建水务局指导下，融创望江府小区全面构建标准化服务体系，严格执行“四公开一监督”“六个有”党建阵地、“四个一”服务标准，并创新设立“禅美红色议事厅”。
二是温度服务，回应多元需求。围绕“一老一小”、青年群体及新业态从业者，融创望江府物业推出爱心敲门、AED急救设备、骑手休憩站等特色服务，以有温度的服务延伸物业边界，增强居民归属感与社区凝聚力。
三是协同共治，小事不出小区。依托“禅美红色议事厅”，小区构建起“社区党支部引领、党员楼长纽带、物业公司执行、业主广泛参与”的四方协同治理体系，办结率达100%。
四是主动作为，物业从“被动”走向“创造”。今年以来，物业主动投入近40万元，用于地坪漆翻新、儿童游乐场安全升级、新增休闲座椅与乒乓球设施等，从“被动处理”向“主动创造价值”的转变，赢得了业主的高度信任。
五是禅城经验，走向全国。2024年，全国“加强物业管理，共建美好家园”经验交流会在禅城召开，住房城乡建设部及全国同行现场观摩禅城小区。相关经验获住房城乡建设部官网、《中国建设报》《建筑》杂志等媒体专题报道，吸引江苏、贵州、广州、肇庆等多地住建部门前来考察交流。
下一步，禅城区将结合《物业服务品质提升行动方案》的印发实施，围绕“提升群众感受、提升行业规范、提升治理能力”三大目标，重点推进以下工作：
一是强化组织与制度保障。设立区物业服务促进中心，推动社区党组织对业委会人选、公共收益、物业选聘等重大事项前置审核，完善“社区+物业+业委会”协调机制。
二是开展全覆盖检查。对全区物业小区建立“一小区一台账”，采取企业自查、政府排查、业主协同模式，逐一整改销号，通报表扬先进、曝光反面典型。
三是严格信用监管。强化企业诚信分应用，对不配合整改的企业予以诚信扣分，引导业主优先选聘诚信分高的企业。
四是规范行业管理。推行公共收益“一本账、一专户”，发挥行业协会调解作用，对拒不整改的企业依法从严查处并集中曝光。
五是深化协同联动。推动执法力量常态化下沉小区，纪检监察全程嵌入，形成齐抓共管格局。
六是强化示范引领。分批培育酬金制、先评后付、楼长制、无物业引入、智慧化、公共收益透明化等多类型标杆小区，组织后进小区现场观摩，推动“先进带后进”，让更多小区成为居民认可的“美好家园”。
禅城区将以更高标准、更实举措，推动物业小区品质提升纳入城市美学范畴，发挥标杆引领作用，助力“好房子”提供“好服务”，让更多小区成为居民心中的“美好家园”。
(编辑：黄银华)