停车难、就诊难、乘梯慢、院餐差......市一医院在线回应！

“门诊一站式服务中心三个月内投入使用；医院计划加装两台电梯，提升患者及医护人员的通行效率；院内制剂将尽快恢复，服务临床患者……”

8月12日，佛山市第一人民医院院长姜骏带队上线《民生直通车》栏目，围绕医院医疗服务等内容，与大家互动交流。

市一医院和地铁三号线亚艺公园站循环接驳巴士计划尽快开通

Q:吕生反映，市一医院停车比较难、时间长，有时停车超过半小时。

A:目前，市一医院开放床位2700张，院内停车位有1031个。据统计，2024年1月至7月份平均每日进场车流量约8051辆；医院的车位少，存在先天不足，停车难问题一直是困扰患者服务的难题。

市一医院现已通过多项举措尽可能缓解停车难的问题。其中，一是加强与医院周边停车场合作，引导患者车辆去周边停车场停车；二是监督医院周边停车场严格按政府相关标准收费，门诊挂号、住院微信推送提醒停车收费标准，出示就诊单据、手机上自助验证即可按标准收费（12小时5元钱），避免因长时间停放导致高收费的情况等。

市一医院院长姜骏说，医院计划尽快开通医院和佛山地铁3号线亚艺公园站的循环接驳中巴，方便市民乘坐地铁前往就诊。

门诊一站式服务中心将在三个月内投入使用

Q:梁生通过83398339反映，家里老人家就诊完不会用手机，不懂如何交费、取药、检查，这方面指引比较少。

A:特殊人群（老人、儿童、残障人士）就诊问题，有相应的举措。市一医院是佛山市的“老年友善医院”，为帮助老人家就医、跨越数据鸿沟，医院引入了医务社工及志愿者服务，在门诊客服中心设立了专门的“老年人就医爱心岗”，为老年人提供预约挂号、导医指引、陪诊、打印病历及各种单据、轮椅、车床等便民服务措施。

长者就医时如有需要，可直接找客服中心的医务社工提供服务。下一步，医院将在大堂最显眼处改建一个门诊一站式服务中心，各种便民服务实现一站搞定，老人就医更无忧。

医院计划加装至少两台电梯提升患者及医护人员的通行效率

Q:陈小姐反映，在市一医院电梯等候时间长。

A:“医院每日承载着繁重的人流量（1.5万门诊，2700住院患者，加上家属、医护人员人流量2万人次以上），原有的电梯系统，特别是1号楼（建于1997年）住院部电梯，面临运载能力严重不足的困境。”院长姜骏说，目前，市一医院已立项对1号楼住院部A、B区各加装电梯，至少两部，最多四部，根据专业公司现场勘测结果，不久的将来解决。

土牛膝合剂等院内制剂将尽快恢复

Q:网友“070”通过“花生FM”反映，为何市一医院早年自制的咳药水不见踪影？药水很有效，能不能恢复制剂？

A:早前市一医院内制剂包括土牛膝合剂、咳浆等，疗效好，价格便宜，很受群众欢迎。当时这些制剂管理相对比较简单，医院生产出来的有效果就可以在临床应用了。十年前，随着管理制度的进一步规范，某些品种因为手续问题就停产、停用了。

“近几年，国家加大发展中医药产业，医院近几年也意识到传统制剂的优势，结合患者的需求。目前，医院正在着手恢复院内制剂，但是这些院内制剂的恢复需要一定流程，需要有资质的厂家生产，生产出来后还要送检，经过规范的临床试验进行论证，取得许可证，才能恢复批量生产。”姜骏说，这项工作医院也在紧锣密鼓地推进，也希望这些院内制剂尽快恢复，服务于临床患者。

医院院餐质量即将提升

Q:网友“梵语莲舍”反映，医院院餐比较差，希望加强改进。

A:市一医院院餐的管理已经纳入今年医院重点工作。近期，医院将启动患者饭堂改革，招录高水平、有资质、规范的第三方公司，推动饭堂质量的提升，满足大家的需求。目前，医院正在走相关流程，未来两、三个月内即将完成这项工作。

(编辑：黄银华)