手臂晒出黑白界线，心里装满清凉暖意！一位三水骑手的十年跑单记丨暖“新”故事汇⑥

2017年，吕智业正式成为一名外卖骑手，此前做过加油站职工，也自己经营过餐饮，最后选择穿上骑手工服。不少人认为“工作的尽头是外卖”，但在他看来，“外卖可能是另一个新开始”。为扛起家庭重担，骑手相对可观的收入、灵活的时间，成为他做出选择的理由。早些年，他常常抱着“能多跑一单是一单”的念头奔跑在路上，如今吕智业学会平衡工作与健康，把节奏放缓，量力而行。“身体才是本钱，不能一味硬扛。”

面对高温天气，吕智业早已备齐一套防暑方案：电动自行车常备饮用水与应急药品，穿戴防晒衣；规划路线时，优先挑选树荫较多的道路出行。一次午后送餐，高温让他身体发出“该歇歇”的信号，他立刻靠边停车，躲进树荫补水休息，并及时联系领导，让同事分担手头上的订单，休息十几分钟才缓过来。“天热绝对不能硬撑，要根据身体实际接单。”他还说，跑久了路上都是熟人，有困难时同行小哥们都会伸出援手。

三水外卖骑手吕智业。佛山新闻网麦雪丹/摄

在近十年的配送生涯里，他遇到过误解与苛责，更多的是不期而遇的温暖。曾经一场意外交通事故导致餐品全部洒落，他连忙致电顾客诚恳解释、主动致歉，对方没有半句埋怨，反倒出言安慰；还有一回，商家出餐延误造成订单超时半小时，面对大概率的差评和投诉，他没有消极懈怠，而是耐心向顾客沟通解释，顺利完成配送后，顾客主动发来18元红包致谢，金额甚至超过本次配送酬劳，让他倍感惊喜。

“外卖配送最难的从来不是赶时间、跑路程，而是人与人之间的沟通。”吕智业深有感触。面对偶尔产生分歧的顾客，耐心交流往往能化解矛盾。最让他念念不忘的还有一户老顾客，每次送餐上门，小朋友总会在家长教导下递上一瓶饮用水，炎炎夏日里，这份心意格外治愈。

盛夏酷暑，城市的温暖不止来自市民的善意，更有工会“娘家”的贴心守护。连日来，三水区总工会积极开展防暑降温送清凉慰问活动，为奔波在街头的外卖骑手、快递员等新业态劳动者送上清凉饮品，把关怀送到一线劳动者身边。“工会惦记着我们户外奔波的骑手，这份关怀实实在在。”同时他也抱有更多期待，希望面向新业态劳动者推出更多元的活动，开展职业技能培训，拓宽骑手成长上升通道，让广大新就业群体拥有更多发展机遇。

近日，由省总工会财务与资产管理部副部长胡荷带队的省总工会三水蹲点工作组到新业态工联会开展防暑降温送清凉慰问活动，为新业态劳动者送上清凉饮料。三水区总工会供图