6月的一个午后，佛山市南海区狮山镇，网约车司机老张把车停在佛山市常林出行科技有限公司总部的“暖新驿站”。刷脸进门，他从微波炉里取出热好的盒饭，坐在空调下，吃上了当天的第一顿正餐。隔壁桌，几个司机正热烈讨论着刚刚结束的“指尖课堂”——关于夏季行车保险理赔的要点。
时间回到3年前。彼时，老张和佛山4000多名同行，车是租的、人是散的，一天跑十几个小时，见不完的陌生人，却始终像城市里的过客——与这座城市、这份职业之间，缺少一根情感和归属的纽带。
改变，始于一个党支部的诞生。
破冰：从“流动的党员”到“流动的旗帜”
2023年初，佛山市常林出行科技有限公司党支部成立时，面临的第一个难题是：谁是党员？
“网约车司机流动性太强，很多人档案在原籍，组织关系‘悬空’。”佛山市常林出行科技有限公司党支部书记凌镇庆回忆。党支部做的第一件事就像“大海捞针”：从4000多名司机的入职信息、聊天记录，甚至工牌备注里逐一比对，最终识别出33名党员。
登记造册只是第一步。党支部随即建立动态台账，确保他们“离乡不离党、流动不流失”。更关键的是，将党建写入企业章程，创新推出“一核四柱”联席制度——以党建为内核，联合工会、团委、妇联及其他关键治理主体，每季度列出任务清单。之后，这一模式被佛山多个新业态企业效仿。
针对司机出车不固定、学习难集中的痛点，党支部推出“指尖课堂”和“驿站微党课”。内容既涵盖党史理论，也包括社保缴纳、交通事故维权等“实用刚需”。3年下来，累计开展培训超720场次，覆盖上万人次。
“我是党员，我做表率”的氛围逐渐形成。党员司机马学刚带头钻研业务，成了车队的“安全教官”，手把手传授新司机避险技巧和节油窍门。这33名党员，如同播撒在4000人队伍中的“红色火种”，在日常接单之余亮身份、作表率，潜移默化地带动身边司机。
护航：“红色管家”出马高效化解纠纷
网约车行业司乘纠纷、事故理赔、停运争议较为常见。此类纠纷走一般法律程序耗时较长，司机往往处于被动。
2023年，佛山市常林出行科技有限公司党支部牵头成立全市首个网约车领域人民调解委员会，并打造“红色法务管家”。它整合了行业资源、司法力量、平台数据和党员司机力量，推行“现场调解+司法确认”模式，让司机在家门口就能免费、高效维权。
截至今年6月，调委会累计接收咨询案件1740宗，成功调解753宗，赔付标的额达102.65万元。
一位司机因乘客误操作导致账号被封，1个月收入被冻结。调解员介入后，3天便为他解封。“要是走法律程序，至少3个月，我车贷都还不上了。”司机说。
党支部还联合上海交通大学健康传播发展中心，共建司机“心灵驿站”，培养30余名持证心理健康关爱专员，为司机疏导情绪、重建心理韧性。同时，打造了全市首个网约车党群服务中心、首个新就业群体“益晒你”企业服务站，实现服务、维权、助企一体化。
凝聚：暖的是胃聚的是心
如果说调解委员会是“治已病”，那么暖新服务就是“治未病”。
依托狮山镇网约车党群服务中心，佛山市常林出行科技有限公司党支部打造了“冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚”的温情港湾，并联动工会、司法、卫健等部门，推出包含技能培训、自助洗车、政务代办等20项服务的“暖新”清单。其中最受欢迎、最具烟火气的，是一项看似简单的事：爱心餐。截至目前，已累计送出超过4.3万份。
“对市民来说，一顿热饭是小事；但对三餐不定、日夜兼程的司机来说，这是最实在的温暖。”凌镇庆说。
一位外地司机刚到狮山时，独来独往，除了接单不和其他人交流。直到有一天，他偶然走进驿站，吃上了一碗热汤面。之后，他开始留下来喝茶、与人聊天，慢慢加入志愿车队，参与爱心送考、路面隐患上报、帮扶群众等。“跑遍很多城市，只有在狮山、在常林，才有家一样的感受。”该司机说。
暖的是胃、聚的是心。党支部通过建立积分激励机制，引导司机从“只管跑车赚钱”向“参与基层治理”转变，组建了专职网格员、反诈宣传、应急救援、爱心专车等4支特色志愿服务队，充分发挥司机“走街串巷、路况熟、响应快”的优势，让他们成为城市治理的“移动探头”。
在“提供服务—积分激励—参与治理”的良性循环下，越来越多司机亮明党员身份。深夜里，党员司机庞建波凭借应急救援技能，为额头流血的乘客紧急包扎；党员马学刚多次救助突发状况的路人，以退伍军人本色守护群众安全。这些善举让司机们感受到被需要、被认可，职业也有了更厚重的分量。
“以前觉得我就是开车的，城市跟我没关系。现在看到路上有个井盖坏了，我会主动拍下来上报。”一位司机说，“因为这里也是我的家！”
佛山市常林出行科技有限公司党支部用3年时间证明：新业态不是组织建设的“盲区”，而是凝聚人心的“新阵地”。6月29日，在全市“两优一先”表彰大会上，该党支部获表彰为“佛山市先进基层党组织”。
这份荣誉印证了一个道理：把支部建在车轮上，把服务做到心坎里，4000名司机就有了“主心骨”，也成为基层治理中穿行不息的“新力量”。
文/记者钟嘉潞
(编辑：黄银华)