佛山聚焦新就业群体急难愁盼，织密“暖新”服务网

“以前压力大了就自己憋着，现在有情绪驿站，随时能倾诉，还能学到解压技巧，工作起来更有劲头了。”佛山网约车司机陈师傅连续几日体验“情绪驿站”后感慨地说，“打开小程序就能用，测评、倾诉、学方法，一站式化解心理困扰。”

　　像陈师傅这样穿梭于城市街巷的新就业群体从业者，理应收获城市的温柔善待。佛山现有网约车司机、货车司机、快递员、网约配送员超30万人，他们既是保障城市高效运行的风景线，也是参与基层治理的重要新生力量。

　　近年来，佛山以正确政绩观为引领，聚焦新就业群体急难愁盼，不断优化“暖新”服务，搭建共治平台，推动服务保障与基层治理深度融合，让这群“城市奔跑者”真切体会城市温度，共同绘就共建共治共享的民生答卷。

　　靶向破题

　　把实事好事办到心坎上

　　进门难、停车难、休息难、看病难、子女看护难……这些看似琐碎的小事，却是新就业群体日常遇到的现实痛点。佛山坚持问题导向，把新就业群体的“小事”当作民生“大事”，精准施策、逐项破解。

　　针对配送出行堵点，佛山积极推进“骑手友好”改造，推动物业住宅小区、商圈楼宇简化登记流程，制作张贴“小哥友好地图”，全力打通服务最后一米。

　　在禅城区祖庙街道保安社区，一张“快递小哥爱心地图”清晰标注配送点位、专用车位与服务驿站，辖区楼宇、小区内还增设专属外卖架。这样的温暖场景，如今已在全市多地落地。

　　顺德区建成399个“骑手友好小区”，通过“允许进入+规范管理”“外停内助+共享工具”“外部设柜+无接触配送”三种模式，让骑手跑单更高效。南海区面向骑手开展“骑手友好通行”意见征集，针对停车空间规划、坑洼路面修复、夜间照明提升、非机动车道完善等问题逐项整改落实。

　　聚焦居住、就餐等生活刚需，一系列务实举措稳步落地。南海区建成全市首个面向新就业群体的全生态“暖新公寓”项目，租金较市场价低两成，首批入住人员叠加平台补贴及2个月免租期后，人均月租金仅200多元，有效减轻了新就业群体的居住压力。高明区荷城街道不仅联动爱心商家打造“小哥餐厅”，推出就餐优惠，还常态化开展送清凉、送温暖活动，逐一兑现骑手们的“微心愿”。

　　针对子女看护难题，全市打造“童心向上”假期托管服务品牌，去年共开设106个托管班，提供5400余个免费托管名额，稳稳托起“城市奔跑者”的底气。

　　常年高强度奔波，新就业群体的身心健康需求同样不容忽视。三水区在全市率先推出免挂号费的“暖新门诊”，集结九大专科23名骨干医师轮流坐诊，针对性诊治颈肩腰腿痛、肠胃疾病、失眠焦虑等病症，同步开展义诊、急救知识培训。南海区上线24小时线上“情绪驿站”，依托专业AI心理服务疏导负面情绪。狮山镇布局“骑手健康驿站”，提供免费体检、中医理疗服务，并开通就医绿色通道。“以前有点小病小痛经常顾不上看，现在有了‘骑手健康驿站’，不仅看病方便，还能学到健康知识，感觉很温暖、很踏实。”首批获赠“健康加油包”的骑手小陈说。

　　温暖举措的持久可及，离不开遍布全城的服务阵地。

　　顺德区聚焦新就业群体需求，在深国际物流园试点打造新就业群体党群服务中心，建成53家集休息、学习、热饭、倾诉等功能于一体的“暖新驿站”，联动358家餐馆、药店等商家作为“微驿站”，让歇脚饮水等服务触手可及。南海区丹灶镇创新打造“有为骑手驿站”，引入主理人负责日常运营，联动慈善空间、爱心商家，延伸出法律帮扶、心理疏导、餐饮折扣等多元服务。

　　目前，全市已建成园区、商务楼宇、“两新”领域党群服务中心205个，“转角有爱”“城市加油站”等红色驿站1232个，所有驿站均统一配备饮水、充电设备、急救药品、休息座椅等基础物资。

　　双向赋能

　　从“奔跑者”到“合伙人”

　　新就业群体走街串巷、入户上门，是城市天然的流动观察员和一线信息员。

　　佛山在做好“暖新”服务的同时，积极引导新就业群体转变身份，以“合伙人”的身份参与社会治理，构建起“服务—激励—共治”的良性循环。

　　各区推行“随手拍、随手报”治理模式，建立问题上报、处置、反馈闭环机制。此前，骑手许涛发现某小区倒伏的大树压在私家车上，他立即拍照上传至街道社情民意平台，1小时后应急工作人员便完成清理。这次“随手拍”上报为他赢得20积分，可兑换超市购物券。“既能帮大家排查险情，还能获得奖励，特别有成就感。”许涛说。

　　禅城区组建拥有400多名成员的“‘骑’心协力志愿服务队”，队员们化身城市“移动探头”，两年内累计处置各类治理问题近300件，参与志愿服务超2400人次。不少骑手还受聘成为金融宣传志愿者，在配送途中发放反诈折页，守护群众财产安全。这支队伍曾上演温暖一幕：一名队员突发疾病后，队友自发组织献血救援，事后大家又主动发起无偿献血公益活动，将善意不断传递。

　　顺德区发动3100余名新就业群体从业者加入志愿服务队伍，500余人担任反诈宣传员、食品安全监督员、社区环境监察员，依托线上平台反馈各类民生问题。高明区荷城街道遴选200余名新就业群体从业者担任兼职网格员，依托“骑手随手拍”微信群收集、处置隐患线索，累计上报安全隐患、矛盾线索260余条，有效补齐基层治理盲区。

　　三水区依托新就业群体流动性强的优势，开展移动急救员培育计划，目前已培育45名持证“移动急救‘新’锋”，成为街头巷尾一支重要的应急救援力量。南海区丹灶镇启动“有为小哥”行动，赋予骑手“食品安全探寻官”“社情观察员”等新身份；桂城街道鼓励骑手担任“爱心餐配送员”，为社区独居老人、行动不便者送餐到小区，并开展移动公益宣传。

　　从单向接受服务，到双向携手共治，佛山广大新就业群体从业者奔走在街巷之间，用双脚丈量城市，用善意温暖邻里。这背后是正确政绩观在基层治理中的朴素落地——真心善待劳动者，劳动者便会真心守护这座城。

文/记者覃征鹏

(编辑：黄银华)