5·15丨风险提示送上门：警惕非法代理退保，依法理性维权护平安

 近期，市场上出现一些打着“代理退保”“维权咨询”旗号的非法中介机构，通过社交平台、短视频、电话短信等渠道广泛招揽客户，声称可以“全额退保”“不限险种”“不成功不收费”。不少消费者轻信其宣传，不仅未能如愿拿回保费，反而遭受资金损失、个人信息泄露，甚至失去了原有的保险保障。

  为帮助广大金融消费者认清非法代理退保的真面目，增强依法理性维权意识，现结合真实案例，以案说险，提示如下风险：

PART 01

轻信“全额退保”承诺

赔了保障又折钱

 佛山的李女士因生意周转急需用钱，想退掉几年前购买的一份终身寿险。她在网上看到一则“专业代理退保，不限险种，全额退款，不成功不收费”的广告，便联系了对方。

 “退保顾问”热情接待，声称“只要按我们的方法来，保证保险公司全额退保”，要求李女士签署一份“代理服务协议”，并先支付2000元“材料费”，承诺退保成功后收取退保金额的30%作为佣金。

 随后，对方教唆李女士“投诉保险公司销售误导、夸大收益”，并代其撰写多封格式化投诉信向监管部门投诉。经过两个多月的拉锯，保险公司核查后认定销售过程合规，无法满足全额退保诉求。

 此时李女士发现，自己不仅损失了2000元“材料费”，还因长期未缴纳续期保费，保单已进入失效状态。更糟糕的是，她近期体检发现身体出现异常指标，若想重新投保，不仅保费大幅上涨，还可能面临除外责任甚至拒保。

 李女士后悔莫及：“当初不该轻信那些‘代理退保’的广告，现在保障没了，钱也花了，真是赔了夫人又折兵。”

PART 02

风险提示

认清非法代理退保“四大套路”

 非法代理退保机构通常以“维权咨询”“法律援助”“保险咨询”为名，通过线上线下渠道广撒网，惯用套路包括：

 打出“全额退保”“不限险种”“不成功不收费”等诱人广告，利用消费者急于用钱或对保单不满的心理。

 要求消费者签订“代理服务协议”，收取高额定金或材料费，退保成功后另收20%-50%的高额佣金。

 指导消费者编造“销售误导”“夸大收益”“不知情投保”等理由，恶意投诉，甚至伪造证据材料。

 索要消费者身份证、保单、银行卡、电话号码等敏感信息，存在被转卖或用于其他非法活动的风险。

PART 03

依法维权

记住这三条正道

 当您对保单或金融产品有疑问时，请务必通过正规渠道依法理性维权：

 如有退保、理赔或产品疑问，请第一时间拨打保险公司官方客服热线或前往营业网点咨询。正规金融机构设有专门的投诉处理机制，会依法依规为您解决问题。

 如与金融机构协商未果，可向当地银行保险业纠纷调解中心申请免费调解。调解具有专业、高效、低成本的特点，是化解金融消费纠纷的重要渠道。

 对于调解不成的纠纷，可依法向人民法院提起诉讼。目前金融领域已建立“诉调对接”机制，调解与诉讼可有效衔接，降低您的维权成本。

 依法理性维权是每一位金融消费者的合法权益，也是维护自身财产安全的最好保护。遇到问题不要慌，走正规渠道、找正规机构、用合法方式，才能真正解决问题、守护您的“钱袋子”。

 如发现非法代理退保等线索，请及时向金融监管部门或公安机关举报。佛山平安人寿将持续开展金融知识普及与风险提示，与广大消费者共同营造健康、有序、诚信的金融消费环境。