城管“驻”进社区里，服务群众“零距离”！佛山市全面启动“城市管理进社区”工作
把服务站点搬进小区，让城管队员成为社区常客！4月9日下午，佛山市“城市管理进社区”工作启动部署会在禅城区石湾镇街道依云上城服务站举行。这正是佛山城管系统落实“我为群众办实事”实践活动的一项具体行动——把服务窗口前移到群众家门口，切实解决群众在城市管理领域的急难愁盼问题，让城市管理更有温度、更有质感。
下沉“一根针”，穿起基层治理“千条线”
为深入贯彻落实《中共中央 国务院关于推动城市高质量发展的意见》、中央城市工作会议精神，践行新时代“枫桥经验”，以“城管服务下沉、部门协同联动、问题就地解决”为核心，推动城市管理进社区与基层治理深度融合，不断提升群众获得感与满意度。4月9日，佛山市城市管理和综合执法局在禅城区依云上城服务站召开“城市管理进社区”工作启动部署会，正式吹响了全市城管力量下沉一线的“集结号”。
会议现场，来自市、区城管部门，以及市委政法委、市委社会工作部、市住建局、市政务和数据局等协同单位相关负责人，与社区干部、物业代表围坐一堂，共商治理良策。
根据《佛山市2026年城市管理进社区工作实施方案》（下称“《方案》”），佛山全市将推行“1+N+X”城管下沉团队模式。即由1名骨干城管队员任社区城管专员，带领N名辅助人员，并吸纳X名社区工作人员、物业人员、网格员等组成协同队伍。城管队员全天在线响应，确保“群众有所呼，城管有所应”。
“‘我为群众办实事’是这项工作的灵魂和精髓，必须贯穿始终；我们要坚持‘721工作法’，用心用情践行精管善治，用心琢磨每一张工作清单；要因地制宜、结果导向，真正体现民心民意，让群众在每一个细节中感受到变化和温暖。”市城管局相关负责人表示，今年全市将重点聚焦80个投诉较为集中的社区，力争年底前相关投诉量明显下降，让群众切实感受到变化。
清单“小切口”，做实民生“大文章”
社区里流动摊贩怎么管？楼下的油烟噪声谁来治？大件垃圾清运能不能更便捷？这些看似琐碎的“小事”，却是影响群众幸福感的“大事”。为了把实事办到群众心坎上，《方案》拿出了“清单式”管理——什么该做、什么要管，一目了然。
在服务方面，城管部门将把“送法律、送政策、送知识”送进社区，开展垃圾分类上门宣传、大件垃圾集中清运、科学设置临时摆卖疏导点、及时修复破损市政设施等，件件都是群众身边的具体事。
在管理执法方面，重点整治流动摊贩、油烟噪声、乱张贴、乱堆放、乱停放等高频问题。建立“小事现场办、中事社区商、大事统筹办”的“四事分流”机制，确保“事事有回音、件件有着落”。
同时，数字化手段也让“办实事”更高效。城管专员加入社区网格群、业主群，让群众动动手指就能反映问题；依托市级数字化平台，实现问题上报、流转、处置、反馈全流程线上化，让数据多跑路、群众少跑腿。
服务再下沉，实干显担当
就在会议当天——4月9日，顺德区同步启用了容桂碧桂园社区城管服务站、伦教街道荔村村城管服务站、大良北区城管服务站三个服务站。部门、村居、党群合力践行家园共建共管，推动服务下沉、实干为民，成为佛山“城市管理进社区”工作的首批生动注脚。
“我为群众办实事”在于脚步扎实。佛山市“城市管理进社区”工作从城管力量下沉到清单式管理，从“四事分流”到数字赋能，每一项举措都指向群众身边的“关键小事”，每一个环节都力求让群众少一分烦恼、多一分舒心。
接下来，佛山城管将继续以实干作答，用一件件落地有声的民生实事，不断提升社区环境品质和群众满意度，让“人民城市”的温度在街巷楼宇间持续传递。
文/佛山新闻网 黎晓莹
(编辑：黄银华)