春和景明，寄思追远。3天清明假期里，佛山处处涌动着缅怀先辈、寄托哀思的温情，不少市民怀着敬意，前往各大殡仪馆、墓园祭扫。
记者走访佛山多个殡仪馆和墓园发现，在多部门协同保障及各祭扫场所的用心服务下，清明祭扫整体平稳有序，文明祭扫理念逐渐深入人心。
温情背后，一些老问题仍未完全破解——祭扫高峰期，部分墓园周边道路拥堵、停车一位难求的现象依然存在。对此，不少市民坦言，期待相关部门进一步提升祭扫场所硬件设施、优化管理服务水平，让这份追思之旅更便捷、更舒心。
如何破解祭扫高峰的堵点、痛点？广州、清远等地推行的清明祭扫预约制，为佛山提供了可借鉴的思路。结合佛山本地祭扫实际，记者分别采访了市殡仪馆、顺德飞鹅墓园相关负责人，解读预约制在佛山推广的可行性，以及如何通过优化服务让清明祭扫更具温度。
现场直击：祭扫高峰拥堵
4月5日早上，记者走访发现，市殡仪馆附近的雾岗路、江湾二路交通拥堵，车龙绵延几公里，现场交警采用分流分批放行方式，缓解交通压力。
当天早上7时30分，市殡仪馆就迎来祭拜高峰，现场进出车辆排起长龙。市殡仪馆停车场及周边2个临时停车场的近千个车位，在上午9时30分左右即趋近饱和。多名市民对现场交通组织表示理解，“看得出做了很多准备，比往年好多了。”
市殡仪馆副馆长罗龙介绍，馆方与禅城区交警部门密切协作，聘请约60名安保人员在馆内及馆门口负责交通指引与疏导，以保障祭扫平稳有序。
顺德飞鹅墓园是顺德区规模最大的墓园。正清当天，顺德安排9条免费公交线路，有效缓解交通压力；同时，在墓园附近安排了临时停车场。但记者看到，飞鹅墓园周边南国西路车流量仍较大，车辆行驶缓慢；停车位一位难求，不少市民见缝插针停放小汽车、摩托车等。市民周先生表示，“建议提前规划或开放周边更多临时停车位。”
记者走访看到，南海华侨墓园周边的桃园东路、仙溪水库西路等路段车流量较大，入园人数较多，园区内停车场车位较为紧张。当天上午9时左右，桃园东路往华侨墓园拥堵路段导航显示约1.5公里。
为了缓解清明当日的交通压力，佛山部分墓园通过提升硬件设施和服务来应对。市委党校开放停车场方便市民前往顺德宝林寺拜祭。
南海探索：分时预约见成效
自2020年以来，南海已连续多年在清明高峰期推行预约祭扫制度。正清当天，有超过20万人参与预约祭扫。采访中，多位市民表达了同一种感受：预约之后，清明祭扫不再匆忙。
“以前每年清明，全家早上6时就得起床，赶在堵车前出门。到了墓园，人挤人。”家住桂城的陈先生告诉记者，自从实行预约制后，他可以在一个从容的时间段，带着父母慢慢走，“这才像真正在祭拜先人。”
预约的目的，是不让市民堵在路上、挤在人群里。与往年一样，南海今年各祭扫场所共设置6个预约时段，每个时段两小时，市民可在时段开始前半小时入场。这样的安排，将一个墓园一天的人流量分成六批“放行”，既避免了扎堆，也让停车位周转更从容。
4月5日上午9时许，沿着桃园路前往南海殡仪馆和华侨永久墓园，祭扫车辆排成长龙，在交警指挥下缓慢前行。由于实行预约祭扫，现场整体秩序井然。民政、公安、交通等部门提前部署，多个检查口及时疏导人流，志愿者提供便民服务。
为缓解交通压力，南海殡仪馆、西樵福荫园等地还推出免费接送车服务。在南海殡仪馆路口，每隔15分钟便有一辆巴士载着市民到来。
南海区民政局提醒，清明期间祭扫场所人员密集，身体不适的市民建议暂缓前往。取消已预约订单不影响后续再次预约。
预约祭扫：如何因地制宜？
早在2021年，广东多地同步启动祭扫预约。此后，为保障清明节祭扫活动安全、文明、有序开展，广州、东莞、江门、中山、清远等地部分殡葬服务单位延续采取清明祭扫预约制。
对于清明祭扫预约制，不少网友发表个人看法。网友“金花”说，“唔使预约就要一早去霸位，还是预约好。”网友“白沥岛8735”认为，“应该是希望大家错峰吧，省得扎堆来，人挤人，车堵路，预约也是有好处的。”也有网友提出不同看法，网友“DammyLiu”表示，“老人家不会预约怎么办？”
其中，广州根据往年祭扫人流、安全防控等情况，筛选今年实行预约祭扫的52家重点祭扫场所，并搭建清明祭扫预约平台，实现预约统一管理。同时，将免预约范围从往年的14岁以下儿童扩大到18岁以下的未成年人，并继续保留绿色通道，服务不便使用智能手机、无法由亲友协助线上预约的老年人等群体。据媒体报道，正清日上午，广州铭恩园和银河公墓整体拜祭情况井然有序。
罗龙认为，预约制在疏解交通拥堵、保障祭扫秩序方面具有一定优势，但同时也存在现实短板，如有的老年人不熟悉预约操作等。“佛山市的祭扫期延续至4月底，后续两三个周末市民也会主动前往祭扫，形成自然分流，这在一定程度上缓解了高峰时段的压力。”
市民谭先生表示，南海区目前实行预约制，预约系统可填写预约人数，“倒不是很担心老人预约的问题，家人可以帮一起预约。但要注意的是，如果实行预约制，有的市民没有在预约的时间段抵达，这种情况要变通处理。”
罗龙结合市殡仪馆工作实际，认为若考虑推广预约制，需重点明确三大关键事项：一是现场管控标准，包括是否查验预约号、如何合理设定入园人数上限；二是预约机制完善，明确预约后临时无法前往是否受限、能否更改预约时间；三是成本投入保障，推行预约制需在门口设置查验点、配备专人指引疏导，会产生一定的人力物力投入。
罗龙认为，缓解祭扫高峰拥堵、提升祭扫时效，核心在于“快进快出”，让群众高效完成祭扫、快速离场，提升场地利用率。他倡导推行绿色祭扫，缩短祭扫时间，为更多群众提供便利。同时，要将有限的资源和人力投入到现场疏导指引、交通管控、停车场管理及拜祭场地清理等工作中，提升祭扫服务运转效率，切实保障祭扫活动安全有序。
“我们观察发现，群众对预约祭扫的接受度仍有待提升，且墓园已配备充足的安保和保障人员，能够应对正常祭扫的秩序维护需求，因此2021年后我们未推行预约制。”顺德飞鹅墓园管理处副主任陈志猛表示，墓园会持续评估实际祭扫情况，若出现人流突增等特殊变化，将及时调整防控和管理措施。
谈及预约制的优势，陈志猛认为，其价值在于能让殡葬服务单位提前准确掌握祭扫人数，便于提前做好人力、交通疏导、物资调配等。顺德飞鹅墓园虽未实行预约制，但今年已在17个祭扫入口加装人流统计系统，通过技术手段实现对入园人数的实时掌控，可达到科学管控的目的。他认为，祭扫是市民的刚需，尤其是正清当日，群众祭扫意愿强烈，无论是否推行预约制，都要用心用情用力做好服务。
文/佛山市新闻传媒中心记者覃征鹏、戴欢婷、石春菊
(编辑：黄银华)