诚信成“基因”，佛山宾馆以信赖作答45载

近日，佛山宾馆有限公司（以下称“佛山宾馆”）获评佛山市禅城区首批“诚信老字号”称号。荣誉背后，是近半个世纪对“诚信”二字的始终坚守。作为佛山第一家五星级酒店，也是洲际酒店集团在佛山的重要成员，佛山宾馆自1981年开业以来，便将诚信文化深植于企业发展的脉络之中。

佛山宾馆在大堂醒目位置摆放佛山市消费维权服务站投诉箱。

步入佛山皇冠假日酒店（佛山宾馆）大堂，几处标识便映入眼帘：佛山市消费维权服务站投诉箱上，“放心消费在佛山，维护权益在这里”的标语静静传递着承诺；墙上悬挂的“食品安全A级”公示牌、“公共场所卫生信誉度A级单位”认证，以及“携程2023甄选口碑酒店”“十五运会及残特奥会接待酒店”等荣誉，共同勾勒出一幅诚信经营的生动图景。

“在这里住得安心、吃得放心”——这不仅是许多回头客的真切感受，也是这家走过45年历程的佛山酒店业老字号，用时间与实践交出的答卷。

佛山宾馆有限公司获评2025年佛山市禅城区首批“诚信老字号”称号。

“从创立至今，我们的团队始终秉持‘传承’与‘创新’来开展日常经营。”佛山皇冠假日酒店驻店经理梁慧仪表示，对顾客负责、信守承诺是根本，宾客的复购率正是顾客用信任投出的真诚一票。

如今，让客人吃得放心、住得安心，已融入整个团队的血脉，成为刻在骨子里的企业基因。

这份诚信基因，既体现在企业文化中对诚信经营理念的持续强化，更落实到严苛的标准建设与执行细节里。无论是本地政府针对住宿、餐饮领域的规范要求与日常抽检，还是洲际集团全方位、高标准的品牌运营准则，佛山宾馆均以近乎严苛的态度全面贯彻、严格落实，将抽象的“诚信”概念，转化为顾客可感知、可验证、可信赖的具象服务体验。

佛山宾馆获评携程2023甄选口碑酒店。

诚信经营，绝非一句空谈，意味着更高的自我要求与持续投入。“信誉与客户的信任，是我们最宝贵的财富。”梁慧仪坦言。这种“长期主义”的坚守，最终转化为对产品品质的绝不妥协、对客户认可度的持续守护。

这份坚守也换来了市场的广泛认可：佛山宾馆不仅成为众多知名企业举办年会、上市庆典等重要活动的信赖之选；其推出的年宵盆菜、中秋月饼等季节性产品，更成为佛山市民心中品质与信赖的代名词——其中盆菜产品，更连续两年入选佛山秋色民俗活动指定接待盆菜。

诚信，是商业发展的基石，也是老字号最珍贵的底色。佛山宾馆用45年的光阴诠释：唯有将诚信文化内化于心、外化于行，融入每一次服务、每一处细节，才能赢得顾客长久的信赖，让老字号的金字招牌在岁月洗礼中愈发璀璨。

文图/禅城融媒记者黄佳慧

(编辑：黎锦燕)