“关键小事”在行动——“暖‘新’护航” 绘就新市民幸福底色

在佛山市禅城区文华公园的“暖新驿站”，代驾师傅小李在晨光中整装待发。与以往不同的是，他的脸上多了一份从容。“以前最怕路上有意外，现在心里踏实多了。有了这份‘暖心’护航保险，跑起单来更安心！”他口中的这份安心，源自中国人寿保险股份有限公司佛山分公司（以下简称“佛山国寿”）联合禅城区人社局、社会工作部及广发银行佛山分行共同推出的“暖‘新’护航计划”。

随着新业态经济在佛山蓬勃发展，以网约车司机、外卖骑手、快递员等为代表的新就业形态劳动者数量快速增长，仅禅城区登记从业人员已超8.2万人。如何切实保障这些城市建设的“新血液”，让他们不仅能留下来，更能稳得住、过得好，成为社会关注的重要课题。

深度调研，从痛点中孕育制度创新

面对新业态劳动者普遍面临的职业保障不足难题，佛山国寿主动作为，联合人社、交通、司法等多部门，历时三个月，深入货拉拉、朴朴买菜、T3出行等10家头部平台企业及600余名劳动者中开展“沉浸式”走访，梳理出职业伤害保障缺位、政策知晓率低、维权渠道不畅、技能培训不足、理赔服务断档等“五大痛点”。

调研发现，超八成从业者未签劳动合同，社保参保率不足三成，商业保险“碎片化”严重，平均理赔周期长达27天。

直面问题，方能精准施策。佛山国寿迅速向区委、区政府提交《新业态职业伤害保障创新试点方案》，创新提出“政府补贴+平台统筹+个人共担”三层共保机制，被纳入禅城区“一号改革工程”，《新业态从业人员基础保障险合作协议》正式落地。

普惠保障，用一张保单传递城市温度

“暖‘新’护航计划”的核心，是为新市民群体提供一份“低保费、高保障、广覆盖”的专属保险产品，覆盖意外伤害、意外医疗等多重风险。“每天花费不到一瓶水，就能获得一份实实在在的保障。”这一普惠理念迅速赢得劳动者认可。

为使政策真正惠及每一位有需要的劳动者，佛山国寿组建了超过300人的党员骨干服务队，深入全市87个社区和112个站点，开展“敲门行动”，送政策上门、送服务到家。在“司机之家”，理赔专家驻点服务，实现“出险-查勘-理赔”一站式极速办理，赔款快至2小时即可到账。针对女性从业者，还量身定制了“她健康·粤幸福”专属重疾险。

截至目前，该计划已为近万名新业态劳动者提供了超过2亿元的风险保障，累计完成多笔赔付，其中代驾行业单笔赔付金额高达30万元，群众满意度高达98.7%。

赋能成长，从安全保障到全面发展

佛山国寿深知，保险保障是基础，赋能成长才是长远之计。因此，“暖‘新’护航”行动超越了单一的保险产品，构建起“保险+服务+培训”的综合赋能体系。

佛山国寿联合佛山市律师协会，推出每月一期的“以案说法”线上直播，聚焦劳动权益、交通事故等热点问题，累计观看已超10万人次。依托“国寿讲堂”平台，与人社部门合作，免费提供急救知识、消防演练、直播技能、粤语培训等实用课程117场，惠及1.2万余人。同时，公益行动持续加温，为“最美新业者”赠送保险，为困难家庭子女提供助学帮扶。

“过去只顾着跑单，现在通过培训学会了急救，还考了技能证书，收入途径更宽了。”外卖员小张的笑容，正是这项计划成效的生动注脚。

党建引领，凝聚基层治理新合力

在项目推进全过程，佛山国寿充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。通过设立“党员突击队”“红色攻坚队”，在服务一线建立“党员示范岗”，将党建优势转化为强大的服务执行力。

在“司机之家”成立的“红色议事厅”，成为劳动者、企业、政府部门沟通协商的新平台；党员骨干化身“红色网格员”，及时响应并协助解决大家遇到的“急难愁盼”。此外，佛山国寿联合广发银行佛山分行打造“金融+保险+法律”综合服务驿站，为新市民提供更为全面的金融与生活支持。

“暖‘新’护航计划”因其显著成效与创新模式，先后荣获禅城区政府授予的“爱‘新’企业”称号及保险产品创新奖，项目经验被“学习强国”平台报道，并被广东省人社厅列为典型案例，被誉为新业态劳动保障领域的“佛山样板”。

一份贴心的保单，到一套完善的保障与发展体系，中国人寿佛山分公司以实际行动诠释了金融企业的社会责任与担当。“暖‘新’护航”行动不仅为新市民撑起了“安全伞”，更点燃了他们的“发展梦”，为佛山这座制造业名城增添了充满人文关怀的幸福底色，也在粤港澳大湾区高质量发展的宏图卷上，绘就了温暖而坚实的一笔。

(编辑：黎锦燕)