佛山新闻网讯 记者何宇扬报道：近年来，电信网络诈骗案件频频发生。面对层出不穷的诈骗手段，南海农商银行网点员工在日常工作中展现了高度的职业敏感性与防诈反诈意识。2025年以来，该行成功拦截22例诈骗案例，其中针对老年人的诈骗案例占比约90%，为客户挽回损失共94.19万元，有力保障了客户的资金安全。
为此，南海农商银行精选了三起典型案例，为大家揭露诈骗分子的惯用伎俩。
典型案例一：冒充亲友骗局
3月6日，一名老年客户前往南海农商银行沙头南边分理处要求支取定期61000元，声称因装修需要用款。为进一步防控风险，网点员工与客户深入沟通了解款项用途，并告诫其切莫轻信他人。随后客户又称是因为接到“侄子”电话，“侄子”告诉他因撞车涉事被抓，需要花钱去派出所“救人”，所以老人才到银行取现金交给“侄子”的指定人。
网点工作人员立刻判断该客户疑似遭遇电信网络诈骗，但客户称不会被骗，坚信对方就是他侄子，不听工作人员劝说。为进一步强化劝阻效果，网点联系到客户所在村居的工作人员，村居工作人员也迅速反应，动身前往网点并联系客户儿子。随后，客户儿子到网点及时阻止客户，同时陪同客户报警，前往派出所录口供。
南海农商银行温馨提醒：若接到此类“求助”的电话，大家先别慌，一定要保持冷静，通过多种方式核实对方身份，别仅凭声音就盲目取现或转账。同时，在日常生活中要注意保护好个人信息，避免被骗子利用。
典型案例二：保健品销售骗局
4月11日，一客户到南海农商银行罗村联和支行办理业务，要求从定期账户和活期账户合共提取8万元用于治病。但网点员工随后发现收款账户是个人，并非医院，而且客户带过来的活期存折不在其名下。在进一步询问期间，客户表现得十分不耐烦。网点员工立刻提高警觉，于是电话联系到户主核实相关情况。户主回复去取现的是其妻子，并没有发现妻子身体有严重疾病，极有可能遭遇诈骗，请求网点协助报警，同时让女儿前往网点劝阻。
网点员工随即向当地派出所报告，并通过与客户闲话家常，了解客户的工作和生活情况，缓解客户的焦躁情绪。民警到场后对客户进行劝告，提醒注意防范电信网络诈骗。但客户声称自己不会被骗，并依然坚持取款。客户女儿到达网点，了解到母亲需要提取大额现金，且不愿意告知真实用款原因，随即表示要陪母亲先去见收款人，核实情况后再作决定。客户最终同意暂不取款。鉴于客户之前已经在其他银行成功提取现金给对方，网点员工和民警均建议客户尽快报案，追回损失资金。
南海农商银行温馨提醒：治病就医走正规！需向个人账户转账购买所谓“特效药”“神药”风险极高，极有可能是诈骗。涉及大额医疗支出，务必与家人商议并核实。
典型案例三：投资虚拟货币骗局
5月27日，客户来到南海农商银行丹灶上安分理处办理业务，称家中有急事，需要提前支取一笔5万元的定期存款。网点员工为客户办理业务后，客户立即提出需要再提取现金5万元。网点员工表示提取大额现金需要提前预约，并进一步咨询客户家中有什么急事。客户于是眉头紧皱，说话支支吾吾，但讲不出具体原因。在后续的沟通中，网点员工向客户揭露其中的涉诈风险，提醒客户千万不要上当受骗，并马上找到村居工作人员，协助联系客户亲属。
下午2时，客户家属到达网点并告知工作人员，其母亲现在已不听家人劝告，提取现金后是用于投资虚拟货币，今年已经被诈骗了数万元。今次幸亏网点人员辨别出其极有可能正在遭遇诈骗并极力劝阻，才挽回了损失。网点员工表示，这次能为客户挽回资金损失也是万幸，建议常对家中的老人进行反诈宣传教育，以免家庭再次受到诈骗带来的伤害。
南海农商银行温馨提醒：投资前请务必通过正规渠道深入了解，切勿因“高额回报”诱惑而匆忙动用养老钱、救命钱。涉及大额资金转账，务必与家人商量或咨询专业人士。
总而言之，面对各种各样的诈骗手段，大家要时刻保持警惕， 坚持做到“不轻信、不透露、不转账”，守护好自己的“钱袋子”。
接下来，南海农商银行将持续开展反诈知识普及活动，帮助大家及时识别诈骗套路，增强自我保护的能力。
(编辑：黄赛)