佛山新闻网讯 佛山市新闻传媒中心记者陈志健报道：6月24日，“协同数智物业服务痕迹存证平台”南海区里水镇现场培训会举行。里水作为全市首批“协同数智物业服务痕迹存证平台”镇街试点获颁牌匾。该平台由佛山市房地产业协会、佛山市协同数字科技联合开发，以区块链技术为支撑，将物业服务合同约定的五大类服务拆解为可量化项，形成可视化的“数字档案”。
佛山市房地产业协会介绍，“协同数智物业服务痕迹存证平台”以物业服务合同为核心，紧密围绕综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护这五大类关键服务内容，按照“事前—事中—事后”的清晰流程，对工作痕迹进行固化存证。
活动现场，佛山市协同数字科技相关负责人演示了平台的操作流程，企业端需完成“合同配置”与“痕迹上传”两大核心动作，主管理员上传《物业服务合同》后，系统自动分解服务清单，员工通过电脑或手机端实时记录工作痕迹。业主端“千家万事”平台将于8月分批开放，业主可扫码查看小区服务记录，存证数据直通司法系统，如遇纠纷，法院可直接调取区块链存证作为证据。
在平台全面推开前，里水镇挑选了时代花生苑项目、绿地香树花园项目先行先试，积累了一定的探索成果。时代花生苑项目经理焦忠林现场分享了包干制物业的数字化升级经验，“半个月内完成五大类117项服务全量存证，倒逼我们重新梳理标准。小区发现保洁频次记录模糊等问题后，立即调整流程，将绿化修剪频次从‘定期’明确为‘每周2次’，并附现场照片存证。”
绿地香树花园项目经理刘永胜展示了民生工程透明化案例，小区投入18万元改造排水管道时，将业委会决议、施工记录、资金明细全程上链存证，当个别业主质疑改造必要性时，物业随即调取平台存证，让小区治理更高效、更透明。
“过去保安巡逻是否到位、设备是否定期检修，全靠人工台账，现在每项服务必须‘有图有真相’。”里水镇房管所所长孔衍棋表示，平台通过物业服务企业在为业主提供物业服务的过程中进行有效留痕（视频、相片、记录表格等），可助力有效解决业主与物业服务企业之间的证据不可信问题，提升物业服务质量。
(编辑：龚钰瑶)