全省地市最多！佛山市18个案例入选《广东政务服务百优案例》
近日，广东省政务服务和数据管理局编印《广东政务服务百优案例》，佛山市《水电气网联合报装一件事 市政公用接入服务贴心办》《市长直通车做实“四个一”高效处理企业诉求》等18个政务服务创新案例成功入选，包括8个“高效办成一件事”经验做法、2个政务服务技能大赛案例、8个特色服务创新实践，在全省21个地市中数量最多，充分彰显了佛山市在推进政务服务标准化、规范化、便利化方面的积极探索和显著成果，为全省政务服务改革创新贡献了可复制、可推广的佛山经验。
一、“高效办成一件事”经验做法
1.退役军人服务一件事 护卫退役士兵暖心返乡
送选单位：市退役军人事务局
2.工程建设项目“一件事” 工建审批跑出加速度
送选单位：顺德区政务和数据局
3.自由组合一件事 政务服务“网购”化
送选单位：市市场监管局
4.水电气网联合报装一件事 市政公用接入服务贴心办
送选单位：市政务和数据局
5.企业破产信息核查一件事 解锁破产案件高效查
送选单位：禅城区行政服务中心
6.教育入学一件事 保驾入学更轻松
送选单位：市教育局
7.深化企业开办“一件事”plus版 助力准入准营服务再提速
送选单位：市市场监管局
8.员工录用+灵活就业一件事益企惠民促“乐业”
送选单位：市人力资源社会保障局
二、政务服务技能大赛案例
9.标准化改革提速 助力扶持政策精准兑现
送选单位：禅城区行政服务中心
10.数智禅城：科技赋能社会治理 共建和谐美好家园
送选单位：禅城区政务和数据局
三、特色服务创新实践
11.“创享易”一站式税务服务 全方位助力科创企业
送选单位：市税务局
12.探索办事指引新模式 让办事指南“活起来”
送选单位：禅城区行政服务中心
13.区域协作再创新：南海涉企服务“教材”在三水“上架”
送选单位：南海区政务和数据局
14.市长直通车做实“四个一” 高效处理企业诉求
送选单位：市行政服务中心
15.秒批秒办、减繁增效 南海“智能办”赋能基层政务服务
送选单位：南海区政务和数据局
16.“1+25+365”镇街村居政务直连新模式 推进基层服务再提升
送选单位：禅城区张槎街道行政服务中心
17.建设数智政务大厅便民提效更省心
送选单位：禅城区石湾镇街道行政服务中心
18.“暖才益商”服务品牌 为制造业插上人才服务翅膀
送选单位：禅城区张槎街道行政服务中心
近年来，佛山市大力深化“高效办成一件事”改革，目前已上线31个国家“高效办成一件事”重点事项，聚焦高频、面广、需求集中场景，创新推出社保转移、失业救助等27个佛山特色“一件事”服务，业务量累计超124万笔。优化办理流程实现“六减”——减表单、减材料、减时间、减环节、减跑动、减成本，分别平均压减56%、55%、77%、65%、87%、71%。数据赋能实现“四免”——免提交、免填报、免盖章、免签名，身份证、户籍、结婚证、社保卡、居住证、企业营业执照等信息经实名认证授权后可一次性调用关联证照数据，相应的材料和表单字段可以自动填充、在线核验，做到材料免提交、表单免填报，实现平均信息免填率49%、电子证照免交率68%、免盖章率72%、免签名率67%。
登录“粤省事”APP或小程序，选择办事城市“佛山市”，即可点击使用“智慧政务地图”。佛山市政务服务和数据管理局供图。
此外，“智慧政务地图”在全市应用推广，依托“粤省事”“佛山通”等平台，运用人工智能、大数据和信息网络技术，精炼汇聚群众定位、服务网点、服务事项等数据资源，打造智能普惠的数字地图，提供智能导办、智能检索、在线预约等掌上服务，触屏即可实现“一键直达”。目前已覆盖各级1020个政务服务及部门服务网点，涵盖8个政务服务中心、43个便民服务中心、793个便民服务站、151个政务服务站、25个税务服务网点、1148台政务自助服务终端、772台社保自助服务终端，提供超3200个事项服务，上线以来访问量超23300次。
接下来，佛山市将持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动更多高频“一件事”高效办，强化一体化在线政务服务平台支撑，全面优化涉企政务服务、提升行政效能。聚焦企业群众“急难愁盼”，以专项改革为引领，深化集成办、跨域办、承诺办、免申办、免证办、帮办代办等多元化政务服务应用场景，多维度推动线上线下服务模式融合创新。
作者：曾翠、姚成杰
作者单位：佛山新闻网、佛山市政务服务和数据管理局
(编辑：梁智鹏)