禅城社保局打造社保小视频，创新宣传受关注

社保政策种类繁多、更新频率快，群众经常难以第一时间掌握最新的社保政策动态。区委第五轮巡察提出，把艰涩难懂、名目繁多的社保政策讲得通俗易懂、深入民心。

禅城社保局结合区委第二巡察组反馈意见，创新宣传方式，多渠道持续提升社保政策宣传的覆盖面，不断提升群众对社保政策知晓度。创新宣传形式，拓宽宣传种类，其中，创新打造的社保宣传小视频在国家、省、市等各级媒体平台刊发，取得良好反响。

一、创新宣传形式，打造社保小视频

运用可视化新媒体，打造“社保青年说”视频号。一是组织保障。成立社保宣传小组，统筹整合各股室、分局青年干部职工力量，强化跨部门协作，激活社保团队活力和工作氛围。制定宣传工作方案，推动宣传工作落实到位。从前期选题、剧本创作、演员筛选，到跟进拍摄及后期剪辑，均由禅城区社保局青年干部担当主力。二是内容保障。视频用通俗语言、情景演绎等形式科普社保知识、解读社保政策、守护基金安全。2024年，拍摄原创小视频12期短视频，涵盖失业保险欺诈骗保、养老认证、工伤认定、医疗保险、居民医保参保等内容，大大提高了社保政策的宣传面。三是渠道保障。其中“禅小保”创新智能语音客服、欺诈骗保之虚构失业事实等10条原创短视频在“禅城发布”视频号、“禅城社保”公众号等平台发布，并被学习强国等权威媒体转载。

二、拓宽宣传渠道，线上线下齐发力

丰富宣传手段，注重线上线下齐发力，内外宣传两开花。在系统内部宣传上，针对社保系统杂志与政府信息简报特性，发掘社保工作亮点，刊发社保工作经验类系列简讯。在普及社保对外宣传方面，加强与禅城融媒、佛山新闻网等主流媒体合作，形成“线上+线下”“传统媒体+新媒体”融合发力的宣传格局，多渠道持续提升社保政策宣传的覆盖面，通过手机App、报纸、电视、公众号、视频号等渠道，让市民更直观了解社保的热点政策。

线下组织开展南粤春风、新业态从业者、镇村通等多场次政策宣传活动，其中“社保进服务进万家 万人进万村”活动共开展79场服务上千人次。通过发放宣传资料、设立咨询台、现场答疑等形式，有力提升了社保政策覆盖面。

三、注重宣传效果，多个平台收获丰

2024年，在学习强国、《中国社会保障》杂志、《广东社会保险研究》杂志、佛山+APP、醒目视频、“禅城发布”公众号等媒体平台刊登报道超30篇。其中，“禅小保”智能语音客服被选进《中国社会保障》杂志2024年第12期作为经验推广；社保咨询、新业态从业者服务等文章在《广东社会保险研究》杂志刊登。

“禅城社保”微信公众号2024年全年共推送政策宣传、社保动态等推文246篇，推文阅读量超43万人次，累计粉丝约18万人。2024年，社保内容咨询工单数量逐步下降，全年工单数量为38238件，较2023年降低近3000件。我局在区政府“区长直通车”考核中，2024年1-12月均取得满分100分或A等级的好成绩。

2025年，禅城区社保局将继续坚持以人民为中心，提升宣传实效。对工作中的创新亮点及时进行梳理提炼，综合运用线上线下等平台进行宣传推广，加大可视化宣传力度，持续加大“社保青年说”视频号IP的影响力。做好政策解读培训、宣传推广、解释维稳等工作，全面提升群众对社保政策的知晓率与满意度，以更务实举措践行社保为民初心，奋力开创惠民服务新局面。

(编辑：刘晨寰)