超95%群众满意率!南海区信访局多措并举回应、解决群众关切

2022-12-05 17:11 来源:佛山新闻网、南海区信访局

佛山新闻网讯 记者张琛 通讯员肖太阳 林海岚报道:从矛盾纠纷源头化解,到依法解决信访突出问题,再到实现区镇村三级“信访超市”全覆盖……佛山市南海区信访局始终将群众诉求放在心上、落在行动上,做到多措并举回应群众关切、用心用情解决“急难愁盼”,获得了超95%的群众满意率。

2022年5月,中共中央、国务院印发的《信访工作条例》(简称《条例》)正式施行,得到广大群众的支持和关注。此前,居住南海区桂城街道的程先生通过智慧城市运行平台提出建议,希望政府可以到基层一线,向市民面对面宣传新规、普及利民政策。

群众的诉求,就是信访干部的行动指南。为此,南海区信访局线上、线下同时发力,采取多种活动形式开展《条例》宣传月活动。据统计,全区信访干部通过进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位,现场解读《条例》内容,积极普及信访知识,累计向群众派发宣传资料达近10万份。同时,南海区信访局还制作系列宣传片、海报等新媒体产品,以群众喜闻乐见的方式让《条例》宣传入脑入心。其中,南海区信访局结合本土粤剧特色拍摄的宣传片广受好评,一经发布,线上浏览量迅速破万,有效引导群众依法信访,营造了浓厚和谐的法治氛围。

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南海区信访干部向市民派发宣传资料。

日前,市民邹小姐在智慧城市运行平台反映了网上信访投诉平台操作不畅的情况。获悉后,南海区信访局立即反馈上级系统开发部门。为切实解决群众诉求、优化平台建设,信访干部第一时间致电邹小姐,详细指引网页使用流程,并提议其还可通过微信小程序“佛山南海通”,或手机下载“南海通”软件反映诉求。南海区信访局的真情为民服务,得到了邹小姐的好评点赞。

接下来,南海区信访局将进一步贯彻落实各项工作部署,以为民解忧为己任,持续推动社会矛盾源头化解、信访案件办理质量、信访工作秩序等全面进步。

(编辑:梁智鹏)

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