工商银行佛山顺德银晖支行以专业金融服务获外地客户称赞

近日，客户陈先生持其身份证前往工商银行佛山顺德银晖支行办理信用卡呆账业务。客户称该信用卡在佛山地区开立，在征信系统查询到信用卡有呆账，对其征信产生影响，故特意从湛江前来处理。

在了解完客户需求后，网点工作人员快速对客户遇到的问题进行着手解决。在客户存钱补回后，指引客户填写《个人征信异议核查申请表》及《征信异议回复函》，及时为客户提交申请，解决信用卡呆账问题。处理完相关手续后，网点人员还主动添加了陈先生的联系方式，便于卡部解决完呆账后，陈先生可能需要进行的业务咨询，同时能及时提醒客户进行征信查询。待问题解决后，客户对网点人员的服务工作表示十分满意，激动地对网点人员说：“为了信用卡呆账这件事，我特意从湛江过来，你们网点人员业务精通、操作熟练、非常专业，迅速帮我解决问题，十分感谢你们，没有白走一趟，我很开心！”

工商银行坚持以客户为中心，为客户提供优质暖心的金融服务，努力践行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，从解决百姓盼点入手，充分发挥自身金融优势，持之以恒地用更有温度，更有深度的服务，不断提升客户体验感和满意度。

(编辑：杜思雅)