工商银行佛山高新绿景支行优质服务获客户锦旗表扬

近日，佛山工行高新绿景支行通过专业细心的优质服务，现场成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回资金损失，受到客户赠送锦旗表扬。

2023年11月24日下午3时左右，一位70岁左右的老人家提着5万元现金急匆匆来到网点，表示其有十分重要的事急需汇款，网点人员见状立即引导客户到柜面办理。柜员接待时见客户如此急躁，便细心询问老人家是否认识收款方，是否方便透露汇款用途，老人家支支吾吾说是接到一个派出所电话，她的孙子在派出所里，要汇5万元现金才能保他出来。柜员立刻警觉，意识到可能是电信诈骗，一边安抚客户了解情况，一边将情况报告给当班主管，经过现场多番耐心解释下，老人家恍然大悟，停止了汇款。网点工作人员的细心、耐心和负责态度感动了客户，为表感谢，客户第二天特意做了一面锦旗送到网点工作人员手中，对该网点的服务连连称赞。

服务群众无小事，心系群众办实事，为客户提供优质服务，守护百姓的财产资金安全是银行的社会责任。今年来，该网点高度重视服务质效提升，在上级行服务考核中名列前茅，并结合电信诈骗，为到店客户切实做好风险提示，充分展现了工商银行的社会责任与大行担当。

(编辑：杜思雅)