消费,既是国民经济“三驾马车”的组成部分,也承载着佛山摆脱对制造业的过度依赖,实现城市转型升级的长远愿景。近年来,佛山提出了打造“区域消费中心城市”的目标,今年更进一步提出“两条腿走路”、大兴人文经济学,加力提速消费产业发展。
最新数据显示,佛山推动消费升温的举措已显成效——今年前7月,佛山全市社会消费品零售总额(下称“社消零总额”)增至2347.11亿元,其中智能手机类商品零售额增长132.7%,家用电器和音像器材类零售额增长49.2%,体育、娱乐用品类商品零售额增长34.8%。如约交出消费回暖的成绩单,佛山都做对了什么?
创新消费场景
“情绪价值”激活Z世代消费力
佛山“西甲”足球联赛、云东海铁人三项赛入选广东省体育消费场景典型案例;佛山市禅城区“‘Show Plus’计划打造音乐演艺产业全域生态圈、塑造旅游流量入口”案例入选2025年度广东省促进文旅消费优秀案例……这个9月,在促进消费方面,佛山多次在省级榜单上“榜上有名”。
从三水到禅城,从体育到音乐,入围案例地点不同、场景各异,却有一个共性:那就是将消费与体育、演出、文旅、餐饮、休闲等多种业态相结合。这也是佛山当下做旺消费的最新打法之一——构建全新消费场景,打造消费生态闭环。今年以来,佛山多措并举,为Z世代消费者提供“情绪价值”。
一方面,在最新出台的《佛山市促进服务消费高质量发展行动方案》中,佛山将“场景”作为促进消费的关键,重点支持商家发展智慧商圈、智慧街区、智慧门店、智慧景区等消费新场景,打造多业态、复合化服务消费场景和新型消费空间。
另一方面,“定向”重点扩容细分消费场景,以宠物经济为例,佛山印发《佛山市推动宠物经济集聚发展行动方案(2025—2027年)》,鼓励商户开发宠物餐厅、宠物咖啡馆、宠物泳池等多元消费场景。
引进首店等经典招数,也在持续推动佛山消费场景“上新”。据不完全统计,今年以来,佛山引进了顺德万象汇、万民金海城等全新商圈,迎来了万象影城、Holiland好利来、去茶山等网红消费品牌佛山首店。
政企合力、多措并举,佛山的消费场景正越来越花样百出。王府井紫薇港、顺联公园里SunPark等商场如同公园,消费者可以购物,更可以赏花观景、携宠同游;佛山银河左岸音乐节的门票如同城市通行卡,消费者凭票可享受南风古灶免票、餐饮折扣等优惠;佛山“西甲”足球联赛化身美食市集,赛场周边的“西甲”啤酒广场、江边仓等商圈每逢赛事日车流不息,距离赛场最近的咖啡厅高峰时日售近千杯……
日益多彩的消费场景,反过来也推动着佛山消费的升级。以云东海铁人三项赛为例,活动带动区域文旅消费超千万元,线上住宿业企业平均入住率超80%,餐饮企业总营业额较开赛前增长56%,第十九届佛山“西甲”更带动各类消费超5000万元。
提升消费环境
“双承诺”减少消费者后顾之忧
为保护消费者权益,近年来不少平台、商家推出“无理由退货”服务,消费者购买服装、电器等商品后,如使用不满意可以无条件退货。
在佛山,“无理由退货”的范围更加广泛,甚至涵盖了演出和餐饮——日前,位于佛山市顺德区的长鹿旅游休博园宣布,消费者购票观看“国际大马戏地球村·幻秀”节目,如果不满意,观看20分钟内均可以退票,园内餐饮也包退包换,直到客户满意为止。
此举并非商家单方面“作秀”,而是一座城市的引导和推动——当代消费者的消费动机早已从“物质满足”转向“精神愉悦”,必须“敢消费、愿消费”才能放心消费。对此,在全国百城消费者满意度测评中连续五年稳居全省第一的佛山,今年以来持续升级消费环境,主抓手之一就是引导商家作出“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”即“双承诺”。截至上半年,佛山全市累计创建“双承诺”单位48101家,新增数和累计数均排名全省第一。
与此同时,佛山还将“双承诺”从单一商家推广到区域商圈,打造了广东财经大学(佛山校区)放心消费集聚区等放心消费集聚区,集聚区内凡是符合条件的商户都加入了“双承诺”。
潜移默化之间,更舒心的消费环境也推动着佛山消费的提质扩容。“五一”假期,长鹿旅游休博园接待游客17.9万人次,有游客直言首选该园,因为消费起来更有安全感;佛山市顺德区“华盖路—金榜街”街区自建成区域首个地铁商圈放心消费示范街区以来,商户投诉量同比下降19.6%,客流量上升11.3%,营业额增加14.1%。
即将要到来的国庆中秋消费旺季,佛山的消费环境还将再次提升。
日前,2025年粤港澳大湾区“3·15金秋购物节”公益活动在佛山启动,从即日起至10月15日的活动期间,佛山千灯湖环宇城、南海嘉洲广场等10余个大型商圈以及多个商家将提供更多优惠措施及承诺保障。
“本次活动由消协组织监督落实,不仅突出价格优惠,更有商家诚信经营、品质服务、维权保障等承诺,期待消费者积极参与,共同助力提振消费、扩大内需。”佛山市消委会相关负责人表示。
降低消费成本
金融赋能消费产业提质扩容
在诺贝尔经济学奖获得者罗纳德·科斯眼中,每一笔交易的谈判和签约的费用,都可以被归为“交易成本”。
显然,消费也是一种交易,它的“交易成本”包括哪些?答案或许众说纷纭,从比价时间成本到购物出行费用等不一而足,但在金融渗透各行各业的现代社会,贷款利息必然也是交易成本之一——从购房、购车到电商购物,当下不少消费者都习惯用按揭、分期付等方式减轻负担,贷款利率也深刻地影响着消费需求。据开源证券首席宏观分析师何宁等专家的研究,消费贷利率下行约0.65个百分点,居民贷款消费率将提振0.1个百分点。
今年,降低消费贷款利息支出成为我国提振消费的重要抓手,财政部、中国人民银行、金融监管总局日前联合印发了《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》,为居民在特定领域的消费贷款提供财政贴息支持。
金融机构本外币存款余额和本外币贷款余额均超过2万亿元的佛山,在运用金融力量促进消费方面同样有着广阔的发挥空间。今年以来,无论是年初举行的全市金融系统工作会议,还是年中举行的2025年上半年全市银行机构座谈会,佛山都明确要求金融机构通过出台优惠政策、产品等方式,强化对消费的支持。
响应城市号召,佛山多家金融机构已在行动。近期,顺德农商银行推出线上消费金融产品“快E贷”,允许消费者扫码申请、3分钟出额、额度循环,首笔用款优惠更低至3.0%;建行佛山市分行推出装修分期、分期通及个人消费贷款等产品,定向支持家装、家居家具、家电等领域的消费;中行顺德分行将更多信贷资金投向消费领域,消费者最高可贷100万元,年化利率同样低至3.0%起,期限最长可达7年。
金融机构倾力投入之下,佛山消费贷款申请量已出现升温迹象,顺德农商银行相关负责人日前就表示,佛山地区消费贷的申请量与放款量正稳步增长,其中新能源汽车、智能家居、文旅等消费领域的信贷需求较为突出。
当消费的“交易成本”更低,佛山消费产业的提质升级更加可期。“贷款贴息政策有效降低消费者和经营者的融资成本,推动消费意愿从‘谨慎’向‘积极’转变。”顺德农商银行相关负责人乐观地表示。
■相关
美食地图
激发佛山餐饮产业新活力
激活餐饮行业新动能,世界美食之都佛山正迎来更多创新玩法。
近日,佛山市饮食同业商会会长、佛山市五仁餐饮管理有限公司创始人罗龙明宣布,已启动“佛山美食地图”项目筹备;几乎同一时间,高德地图“高德扫街榜”上线,佛山美食“状元榜”同步生成,辉记甜品店、有记餐厅(金鱼街店)等佛山餐饮业地标上榜。
餐饮业构成佛山消费产业重要一环,今年前7月佛山市2347.11亿元的社消零总额中,餐饮业就贡献了308.38亿元,占比达到13%。
不过,佛山餐饮企业数量繁多、分布分散,消费者可能陷入“信息过载”,相关美食地图、美食榜单就旨在为消费者提供指引,从而促进消费潜力进一步释放。佛山市饮食同业商会执行会长石林透露,“佛山美食地图”计划系统梳理佛山美食资源,并结合官方背书和市民推荐形成寻味清单,在线上线下广泛分发,其中线下发布份数将达百万级,覆盖景区、机场、地铁站等文旅节点;高德地图“高德扫街榜”也希望通过用户的“行为+信用”,打造一份无法刷分的榜单,推动餐饮行业形成“良币驱逐劣币”的健康生态。
在佛山,相关美食地图、美食榜单已经展现出在带动消费方面的潜力。今年年初,佛山市商务部门认定了66道佛山地标美食,广东顺德味可道餐饮管理有限公司等餐饮企业出品的菜品入围名单,此后订单量持续提升。
“获评佛山地标美食提升了‘九大簋文化宴’的知名度,更多食客慕名而来。”广东顺德味可道餐饮管理有限公司总经理何剑生说。
基于过往成功经验,“佛山美食地图”和“高德扫街榜”等“新生代”榜单将在玩法上进一步升级。
石林透露,“佛山美食地图”将开发微信小程序地图入口,提供升级积福豆换券、点亮地图门店等玩法,以提升用户体验和使用频率;“高德扫街榜”也推出了“烟火好店扶持计划”,通过提供出行补贴、流量定向扶持等方式,促进和鼓励线下消费。
当相关美食地图、美食榜单融入消费场景,业内人士对其更加期待。
“当前在平台上选购套餐已经成为消费者的习惯,打通支付等环节,将推介和营销相结合,相关榜单或将更有作用。”广东著名食评人劳毅波表示。
■观察眼
立足禀赋精准施策
让制造强市变为消费名城
今年前7月,佛山社消零总额居广东省地级市前列,但与全国经济体量相近的城市相比,佛山的消费产业仍有一定进步空间——统计显示,合肥市上半年社消零总额达到2783.25亿元,同比增长4.8%,泉州市上半年社消零总额更是达到3028.58亿元,同比增长6.2%。
经济总量超1.3万亿元、规上工业总产值居全国第四的制造业强市佛山,如何推动消费产业更进一步?关键在于立足禀赋、精准施策,以特色化路径激活消费新引擎。
具体来看,佛山可推动制造业与服务业深度融合,引导家电、泛家居等企业依托C2M模式提供定制服务,将“有家就有佛山造”的产业标签升级为现象级消费IP;可串联龙舟、醒狮、美食等资源,开发“非遗+消费”主题线路,打造世界级广府文化体验区;还可以以千灯湖、岭南天地、佛山创意产业园等国家级夜间文化和旅游消费集聚区为龙头,植入时尚走秀、数字艺术展等新场景,延长消费产业链……
总而言之,唯有以特色化供给匹配多元化需求,以数字化变革打破地域传统边界,佛山方能将“万亿制造”转化为“万亿消费”,真正建成辐射粤港澳大湾区的区域消费中心城市。当前,佛山正在酝酿出台《佛山市提振消费专项行动工作方案》,期待这座城市“敢饮头啖汤”的精神在消费振兴中再立新功。