多事项实现异地通办！佛山公安用心用情为群众办实事

　　“两抢”案件100%侦破、盗窃案件破案率全省居首；大力推进“网上办”、多事项实现异地通办；开通“局长信箱”、用心用情解决群众“急难愁盼”......12月23日，佛山市公安局召开新闻发布会，向社会通报全市公安机关“我为群众办实事”实践活动工作成果。

　　据悉，自实践活动开展以来，佛山公安将党史学习教育和政法队伍教育整顿成果，转化为为民服务的不竭动力，坚持从群众最不满意的地方改起，从群众最期待的事情做起，推出十项“我为群众办实事”清单及优化营商环境十项措施，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　“两抢”案件100%侦破

　　盗窃案件破案率全省居首

　　据介绍，为进一步提升群众安全感、满意度，佛山公安的打击重点针对相对多发、严重影响群众安全感满意度的盗窃、扒窃接触性侵财案件。

　　近期，佛山市禅城辖区发生多宗趁店员不注意入店铺盗窃财物案件。案件发生后，禅城分局专案组立即组织开展侦查工作，通过分析排查，快速锁定嫌疑人身份。于2021年12月7日，在禅城区世博嘉园附近成功将嫌疑人何某某（佛山人，27岁）抓获，现场起获事主被盗手机4台、平板电脑1台、赃款500元。

　　“我们把‘破小案、保民生’列为‘我为群众办实事’的重要为民举措。”佛山市公安局相关负责人介绍，对现发盗抢警情，不论案值多少，全市各级刑侦部门都按照快指令、快处警、快共享、快比对、快合成、快抓捕、快倒查、快处罚、快挽损、快总结“十快”工作机制要求，确保现发案件第一时间破案、第一时间挽损，最大限度保护好群众的财产利益。

　　同时，对于未破重点案件的疑点和难点，该局还组织专家会诊，合力攻坚；对跨区域、团伙性盗抢案件，开展飓风专案打击，形成震慑效果。截至11月25日，盗窃刑事案件现案破案率居全省首位，“两抢”刑事案件破案率100%。

　　大力推进“网上办”

　　多事项实现异地通办

　　10月20日起，佛山开始启用电子驾驶证，市民在交管12123APP申领后，可在办理交管业务、接受执法检查时出示使用，还可以拓展至客货运输、汽车租赁、保险购置等社会应用场景。

　　“今年以来，我们持续打通部、省、市三级网上服务平台互联互通。”市车管所相关负责人介绍，截至目前，已有55项车管业务统一接入市政务服务平台，交管12123手机APP注册用户达330万人，覆盖三分之一佛山常住人口，年均办理业务超过330万宗，其中核发电子驾驶证超过66万张，极大方便了市民办事出行；驾驶人考试名额100%网上公开自主预约，2021年已完成网上考试预约170万宗；网上老年人代办业务完成了1000多宗，老年人办理车管业务实现“零跑动”；小型非营运载客汽车二手车交易登记实现“跨省通办”，完成业务4.5万宗，省去了车主“跨省、跨市”往返跑办理车辆异地交易的繁琐。

　　值得一提的是，早前，部分驾驶人反映因疫情无法及时回国，导致驾驶证注销。对此，市公安局车管所及时推出了便利出国（境）人员延期换领驾驶证服务，目前已帮助相关驾驶人办理延期换证及注销恢复业务2800多宗。

　　聚焦部分车管业务无法网上办理等难题，交警部门还创新推出机动车补牌补证、驾驶证转入降级、取消考试预约等25项车管业务“上门办”服务。目前已完成上门办业务3.3万宗。

　　此外，今年以来，佛山公安还全力推进“无证件（证明）办事”，现已实现47个事项，67个证件、证明材料减免，116项民生服务事项上线“粤省事”平台及“佛山政务服务”微信平台。

　　同时，重点事项实现了“跨省、市通办”，如佛山市工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等5个事项已实现了省内跨市通办。

　　而对于老年人日常生活涉及的高频公安事项，佛山公安全面推进“优先办”“上门办”“委托办”等。截至12月15日，全市已设置老年人专窗53个，共为老人提供“优先办”服务3.3万多人次，“代缴费”服务3772人次，提供委托办理服务4535次，主动提供“上门办”服务258人次。

　　此外，为深入开展“我为群众办实事”，佛山公安交警还组织召开意见征询座谈会23场、收集群众意见45条、解决实际问题37个。为311人次困难事故伤者垫付医疗费1889万元，垫付金额排名全省第一。梳理15条喇叭噪音扰民重点路段，推动安装探测设备8套、标志牌100块，查处违法327宗。开展“猎飚”百日专项行动，查处扰民改装车辆921宗。试点互联网平台轻微道路交通事故在线认定，全市快处快赔率达66.18%。

　　开通“局长信箱”

　　用心用情解决群众“急难愁盼”

　　保障和改善民生是一项长期工作，没有终点站，只有连续不断的新起点。记者了解到，今年5月，按照省公安厅的统一部署，佛山市公安局结合“我为群众办实事”实践活动，开通“局长信箱”，听民声察民情，着力解决群众“急难愁盼”。

　　据佛山市公安局相关负责人介绍，“局长信箱”开通后，该局以信件响应率、问题解决率、群众满意率为检验指标，成立了以市局实体化工作专班牵头、警种为主力、各区专班为基础的来信办理网络，制定了来信办理、流转、落地、督办的“收、办、研、督”闭环机制，逐步细化完善了办理跟踪、挂单督办、回访评价等10项措施，依法办理群众诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　5月，佛山市民王先生通过“局长信箱”来信反映，自己在采购室内装饰材料时被诈骗了近11万元，希望公安机关帮忙追回血汗钱。经过半个多月调查取证，佛山公安成功帮其挽回损失。事后，王先生寄来手写感谢信一封。12月1日，佛山公安开通绿色通道，仅用2小时便为市民吴先生远在上海求学的女儿办好临时身份证，帮助其在考前15分钟拿到证件参加考试。吴先生专门发来感谢信，为公安机关高效、便捷的政务服务点赞。

　　值得一提的是，根据群众来信反映的违法犯罪线索，佛山公安先后破获了一批案件，抓获各类违法犯罪嫌疑人83名。

　　据悉，截至12月20日，“局长信箱”累计接收群众来信1853件，办结率97.5%，解决群众“急难愁盼”问题386个，制定或修改完善相关工作政策规范7个，收到群众五星好评159件、感谢信（锦旗）27封（面）。

　　采写/摄影：南都记者陈飞龙 通讯员 黄毅