上半年平均办税时间同比下降16%！佛山税务“便民办税春风行动”出实招
打造“零跑动”远程可视化办税系统、推出21期“云课堂”累计吸引超20万人次观看、与7.5万户纳税人建立网格对应关系……今年是全国税务系统连续第8年开展“便民办税春风行动”，佛山税务部门创新推行“小网格、大数据、深协同”工作模式，深入开展春风行动，将党史学习教育同解决纳税人缴费人“急难愁盼”紧密结合，推出了120项便民服务举措。
数据显示，2021年上半年，全市办税服务厅平均等候时间同比下降23.1%、平均办税时间同比下降16.23%，“非接触式”办税缴费业务占比持续提升，其中6月份达84.5%。
“数据多跑路”提升服务质效
以大数据助推服务质效提升，是此次“春风行动”的一大亮点。早在今年2月份，佛山税务优化推出“零跑动”远程可视化办税系统，纳税人足不出户就能远程办理230项涉税费业务，通过系统上传资料、查看受理结果和办件进度。今年6月份，该系统在顺德区225个“门口办”银行网点正式上线，市民可在网点工作人员的辅导下，办理个体工商户减员等4项高频业务。推出至今，该系统共为纳税人缴费人办理了15万余笔业务。
着眼于退税成本较高等“难点”“堵点”，佛山税务部门还推出了全业务全流程“云退税”，汇算清缴退税、减免退税、先征后退等退税业务类型可以随时随地“云端”智能办理，申请退税到税款到账时间由原来的平均10个工作日缩短至平均5个工作日。
税务人员通过“零跑动”远程可视化办税系统辅导纳税人办理税费业务。/通讯员供图
“增值税留抵退税的限制条件很多，以前企业要结合自己的行业特点判断是否符合退税。”佛山市科达机电有限公司财务人员周丹丹表示，现在系统会自动帮企业计算好进项构成比例和退税金额等数据，不需要自己花很多时间，只要确认无误一键提交就可以实现“云退税”。
强化顶层设计，才能更好地实现精准服务。除了拓展网上办税渠道，佛山税务部门还探索建立市局、区局、分局（所）三级联动的网格化服务模式，通过对纳税主体和服务事项进行横纵结合分类、搭建纳税人基础信息库等举措，构建起服务需求快速反应体系。目前，佛山已建立395个精准服务社群，与7.5万户纳税人建立网格对应关系。
“春雨润苗”助力小微企业成长
小微企业是我国市场主体的主力军，在“稳就业”中发挥着重要的作用。服务小微企业也是佛山税务部门开展春风行动的重中之重。
为此，佛山市税务局联合市工商业联合会印发《2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动实施方案》，打造共建共治机制。目前，双方已共同开展百余场“走出去”“请进来”深度问计问需活动，并通过在佛山税务公众号、企业号推出系列视频微课和“佛山税务云课堂”直播课程等，确保税费优惠政策直达快享。
以“春风行动”为契机，佛山税务部门还深入推进部门协作、社会协同，提升税务服务水平。比如，联合市场监督管理部门，实现个人股权转让完税信息共享，让市场主体变更登记办理“一键查，秒出证”；联合银行机构拓宽“银税互动”受惠面，今年上半年为超七千户佛山中小企业提供超60亿元贷款。
纳税人缴费人可在佛山“银税互联”合作银行网点的智能柜员机自助办理28项税费业务。/通讯员供图
企业纳税信用修复也是“春雨润苗”行动的重要内容之一。“在税务部门的辅导下，我们积极进行信用修复，今年的纳税信用提升到A级了，以后企业招投标和贷款都方便了许多，这也提振了我们把企业做大做强的信心。”广东公信智能会议股份有限公司董事长黄先生开心地说。
前不久，佛山税务部门还开通了“局长直通车”平台，精准、快速、有效为纳税人缴费人纾困解难。佛山税务部门相关负责人表示，接下来将继续结合党史学习教育，进一步落实好春风行动，深入推进“春雨润苗”专项行动，着力打好“惠苗”“助苗”“护苗”系列组合拳，为小微企业行稳致远、发展壮大营造良好的税收营商环境。
文/佛山日报记者倪玉洁 通讯员 刘继浩 姚文迟
（责任编辑：刘陈缘）
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