佛山新闻网讯 珠江商报记者黄皑茵报道：市民有诉求，“一键”即可直通区长！昨日，顺德区正式开通“区长直通车”平台，该平台与“市长直通车”平台无缝对接，以“ 一个直通车平台”“二大呈批路径”“三个受理范围”“四大使命”为建设内容，通过线上、线下8大渠道全时全域提供7×24小时服务，实现“接诉即办”“直报批办”“未诉先办”，做到“服务不打烊、工作不停歇”，切实推动相关问题妥善高效解决。
记者了解到，顺德“区长直通车”主要采用“有反映，有处理，有回复”的办理机制服务市民。今后，群众、企业向区长反映的诉求，将直接进入“区长直通车”平台流转办理，承办部门2小时内将作出回应，实现“接诉即办”。
此外，区长可通过OA直报掌上数据查阅功能，随时随地浏览、批示企业和群众反映的诉求；相关部门对区长批示的问题可直接进行抄送、督办并及时向区长反馈，做到“直报批办”。同时，平台将通过统计分析诉求，对潜在的社会矛盾纠纷、民情民意等进行预警，做到“未诉先办”。
顺德“区长直通车”在服务企业方面，推出了新的思路、新的办法、新的举措，用实际行动真情呵护企业家、真心服务企业。对于企业通过区长直通车反映的诉求问题，平台将迅速分派到相关部门的企业服务专员立即跟进，部门首席企业服务官作为专岗督办，确保诉求问题得到专业及时的处理，并第一时间将结果反馈到企业。
顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心相关负责人透露，“区长直通车”平台还将对各部门、镇（街道）办理群众诉求的情况进行定期汇总通报和考核评估，评估结果将纳入全区绩效考核，建立完整的监督体系，联合区府办、区纪委监委进行督办，同时结合周报、专题报告进行周督办、月分析，有效促进重、大、难案件高效办理，保证群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
八大受理渠道
1.电话，拨打顺德政务服务热线0757-22838180，选择普通话或粤语后，按 1 选择“区委书记热线区长直通车”进入；或拨打0757-12345。
2.网页，打开顺德区人民政府网（网址http://www.shunde.gov.cn），点击网页右下角的“区委书记热线区长直通车”进入。
3.微信公众号，在微信公众号“顺德政务百事通”首页，点击右下角“区委书记热线区长直通车”进入。
4.手机APP，在“i 顺德”APP中设立“区委书记热线区长直通车”栏目，收集市民诉求。
5.24小时企业服务平台。
6.十个镇街官方公众号。
7.南方+APP。
8.人民网领导留言板。
三个受理范围
1.反映问题类：主要包括向区长反映关于民生福祉、城市建设等方面的存在问题等。
2.企业服务类：负责企业反映的扶持政策申请、用电用气补贴、增资扩产需求、用地需求、对外贸易、外商投资、电子商务、工业设计、科技创新、融资需求、政府采购、涉企税务等方面诉求、建议的办理、督办。
3.建言献策类：主要包括向区委区政府陈述关于政府公共管理、公共服务方面的主张或建议，或者对经济、社会发展的重大项目提出有益的意见建议等。
（责任编辑：游小彤）