禅城“区长直通车”平台正式启动

2021年05月11日 14:46 来源:佛山日报

  佛山新闻网讯 佛山日报记者罗艳梅 通讯员禅宣报道:为进一步畅达社情民意、聆听群众呼声、精准破解企业发展难题,昨日,禅城区政府“区长直通车”平台正式启动,并将与“市长直通车”平台接轨,共同打造群众诉求解决的“高速公路”网络。该平台也是全市首个“区长直通车”平台。

  区长区柱明出席启动仪式,区委常委、政法委书记王礼锋主持仪式。

  副区长向百名介绍,“区长直通车”平台是以禅城区“一按灵”市民服务热线为载体和品牌构建的禅城区政民互动大平台。具体来说,是以“六个一”(一个号码、一个平台、一个机制、一个团队、一个智库、一个数据)打造政府服务“总客服”,实现群众诉求问题直通区长。

  平台整合区长热线、社保、教育、户籍、出入境、不动产、工商等民生热线,提供7×24小时全天候的人工服务,实现一个号码解决各类政务咨询诉求的目标。

  与此同时,禅城区专门成立“区长直通车”平台工作领导小组,由区政府主要领导担任组长。对于热点、难点、痛点的诉求问题形成专题报告直通区长,并同步转相关职能部门落实,达到“通过一个诉求解决一类问题,办结一个案例带动一片治理”的效果。

  值得一提的是,禅城还探索建立“接诉即办”工作机制,由区、镇街以及承担公共服务职能的企事业单位等组成“即办”体系,建立正向激励与负面扣分机制强化考核,实现群众诉求快速响应、高效办理。

  “区长直通车”平台还有一大亮点是,为企业提供定制服务,在提供项目管家、人才服务、外籍人士、特事特办、上门服务等专线服务基础上,设立企业服务专线专席专班,以线上回访、线下走访形式为企业及其员工提供定制VIP深度服务。禅城区行政服务中心党组书记、主任何树营解释,VIP深度服务是指为企业员工提供子女入学、补贴申领、公寓租赁、户籍迁移等与生活息息相关的各类政策资讯,以及着力解决员工在禅生活遇到的各类难题。

  据介绍,启动“区长直通车”平台是禅城推动“我为群众办实事”走深走实的生动实践,也是提升城区治理能力和水平的重要举措,将成为助力禅城打造“小而美小而精”的精品城区、精品产业、首善之区的重要抓手。

(责任编辑:黄赛)

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