设立联络站，为企业打造五星级的家。5月7日，禅城区企业服务中心世纪滨江企业联络站正式揭牌，这也是禅城区首个园区企业联络站，将打通企业服务的“最后一公里”。
世纪滨江企业联络站揭牌。/佛山日报记者冯栋摄
作为园区、商务楼宇服务企业的重要平台，企业联络站是禅城区企业服务中心企业服务体系的重要拓展和延伸，也将推动构建全区“1+N+N”企业服务格局。
为企业提供“家门口”服务
揭牌仪式上，禅城区企业服务中心与佛山世纪互联产业园投资开发有限公司在世纪滨江园区签订了《禅城区企业服务中心世纪滨江企业联络站共建合作协议》。
作为禅城区第一个园区企业联络站，世纪滨江企业联络站由区企业服务中心联合碧桂园·世纪滨江园区共同建设。结合“企业服务供应链平台国家级标准化试点”成果，园区企业联络站按照“标识形象统一、服务内容统一、工作机制统一”的方式进行规范建设。
据介绍，园区企业服务联络站由园区的服务专员和区企业服务中心的服务专员组成。通过相互建立服务专员专人对接机制，企业联络站可随时联系区企业服务中心进行协助，精准协同解决园区企业的疑难问题。
此外，园区企业联络站还设置了每周“园区企业服务日”，由区企业服务中心服务专员进行驻点服务，与园区服务专员一起接待园区企业咨询，主动走访帮助企业链接解决各类疑难需求。
“针对园区新招商引进的企业，园区企业联络站可以第一时间上门为企业服务，解决他们的需求。”区企业服务中心副主任刘德勇表示，这有助于优化禅城营商环境，同时增强企业在禅城发展的信心。
今年3月，世纪滨江企业联络站开始试运行，对入驻的90余家企业进行服务全覆盖，并对其中10余家重点企业进行“1对1”上门走访服务，主动帮助企业送政策，解疑难，为园区进驻企业提供不出园区的“家门口”便捷服务。
世纪滨江企业联络站。/佛山日报记者冯栋摄
今年初，世纪滨江园区从新疆引进一家专门为制造企业数字化转型服务的信息企业。由于初来乍到人生地不熟，这家企业面临员工社保异地转移和申请高企扶持政策等问题。在主动上门服务过程中，企业服务专员了解企业需求后，及时联系社保部门与企业对接，并对相关政策进行了答疑，帮助该企业顺利落户禅城。
碧桂园佛肇区域副总裁、佛肇产城公司总经理刘伟表示，今年世纪滨江企业联络站将链接企业的运营平台、科研平台、人才等资源，为企业快速发展提供支撑，为禅城区高质量发展贡献力量。
“园区为企业链接更多资源，提供更好的成长环境和土壤，将增强企业对园区的粘性，实现园区和企业双赢。”区经科局局长李凯表示，企业联络站是企业需求的收集点，也是解决企业问题的协调点，更是区委区政府了解和服务企业的重要节点，希望企业联络站能更接地气地服务企业，不断总结经验提升，形成企业服务的新模式。
打造“1+N+N”企业服务新格局
一直以来，禅城区高度重视企业服务工作，今年禅城区政府工作报告提出要推动镇街企业服务中心“全覆盖”，建设重点园区企业联络站。通过不断延伸企业服务，禅城将逐步构建“区—镇街—园区”三级企业服务体系。
今年4月23日，区经科局制定印发了《禅城区企业服务中心园区（楼宇）企业联络站建设管理办法》（简称《办法》），对园区企业联络站的建设管理、职责划分、工作机制、监督评价、协议约定等多个方面进行系统规范。
《办法》规定，企业联络站主要职能是帮助园区、楼宇企业解决经营发展过程中的各类需求难题；面向园区、楼宇企业开展走访调研、提供政策咨询宣讲、匹配对接服务资源、举办服务活动等。
企业联络站的日常性企业服务工作由园区服务人员来完成，主要对接园区企业来访，为企业提供各类咨询答疑。同时，企业服务中心在企业服务体系建设、企业服务工作内容、流程等方面提供系统指导，为企业联络站统一配置《企业服务手册》《惠企政策汇编》《企业服务指南》《政策二维码》等服务资料进行服务支撑。
刘德勇介绍，在推动镇街企业服务中心和园区企业联络站建设过程中，区企业服务中心将充分发挥“企业服务供应链平台”国家级试点成果，在体系搭建、人员培训、政策信息、资源链接等方面积极提供服务体系支撑和标准化规范引领，推动全区企业服务工作更加深入化、专业化、体系化，为构建全区“友好型企业服务体系”，打造企业服务“禅城模式”发挥更大作用，以取得更大成绩。
接下来，区经科局、区企业服务中心将继续推动在重点园区、楼宇载体设立企业联络站，努力构建形成由点到线、由线到面的服务体系全覆盖，推动建设形成禅城区“1+N+N”企业服务新格局。
文/佛山日报记者冯栋 通讯员杨环